La startup francesa WizVille está lanzando un nuevo producto llamado Local Monitor para ayudar a los propietarios de restaurantes, lugares de corte de pelo, panaderías y todo tipo de tiendas pequeñas a rastrear sus calificaciones de Google Maps y las calificaciones de sus competidores.
Si bien hay muchos servicios de calificaciones para comparar lugares a tu alrededor, como Foursquare, Yelp y Tripadvisor, Google Maps ha ido mostrando calificaciones de manera más prominente. Y es probable que ahora esté verificando las calificaciones en Google Maps más que nunca.
“Llevo diez años trabajando en valoraciones de clientes. En este momento está sucediendo algo enorme: Google y Google Maps se están haciendo cargo de la relación con los clientes con las pequeñas tiendas ”, me dijo el cofundador y director ejecutivo Timothée de Laitre.
Y, sin embargo, muchos propietarios de pequeñas empresas no prestan atención a su calificación de Google My Business que los clientes pueden ver en Google Maps y por encima de los resultados de búsqueda de Google. WizVille cree que esta es la métrica más importante que puede rastrear. Y también es importante saber cómo les está yendo a sus competidores.
Cuando agrega su empresa a WizVille Local Monitor, la empresa muestra otros lugares a su alrededor que ofrecen los mismos productos y servicios. Puede elegir hasta cinco competidores de esa lista.
Después de eso, recibe un informe con su calificación, las calificaciones de sus competidores y la evolución en el tiempo. De esta manera, sabrá cuál es su clasificación en comparación con sus competidores. El servicio le envía un nuevo informe cada mes para que pueda realizar un seguimiento de su progreso.
Las calificaciones de Google Maps no son realmente tan inteligentes, ya que la empresa está calculando el promedio de todas sus calificaciones para determinar su calificación general. Podría haber abierto su negocio hace diez días o hace diez años; todas sus reseñas serán importantes.
Si tiene más de una tienda o necesita más funciones, debe cambiar al servicio completo de gestión de la experiencia del cliente de WizVille, y más específicamente a WizVille Local Insight. Para ese servicio, la startup trabaja con clientes más grandes, como Total, Etam, Naturalia y Schmidt.
Créditos de imagen: WizVille
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