startup francesa WizVille está lanzando un nuevo producto llamado Monitoreo local para ayudar a los propietarios de restaurantes, peluquerías, panaderías y todo tipo de pequeñas tiendas a realizar un seguimiento de sus calificaciones de Google Maps y las calificaciones de sus competidores.
Si bien hay muchos servicios de calificación para comparar lugares a tu alrededor, como Foursquare, Yelp y Tripadvisor, Google Maps poco a poco ha ido mostrando las calificaciones de manera más prominente. Y lo más probable es que ahora estés revisando las calificaciones en Google Maps más que nunca.
“Llevo 10 años trabajando en valoraciones de clientes. Está sucediendo algo enorme en este momento: Google y Google Maps se están haciendo cargo de la relación del cliente con las tiendas pequeñas”, me dijo el cofundador y director ejecutivo Timothée de Laitre.
Y, sin embargo, muchos propietarios de pequeñas empresas no prestan atención a su calificación de Google My Business que los clientes pueden ver en Google Maps y arriba de los resultados de búsqueda de Google. WizVille cree que esta es la métrica más importante que puede rastrear. Y también es importante saber cómo les está yendo a sus competidores.
Cuando agrega su empresa a WizVille Local Monitor, la empresa muestra otros lugares a su alrededor que ofrecen los mismos productos y servicios. Puede elegir hasta cinco competidores de esa lista.
Después de eso, recibes un informe con tu calificación, las calificaciones de tus competidores y la evolución en el tiempo. De esta manera, sabrá cómo se clasifica en comparación con sus competidores. El servicio le envía un nuevo informe cada mes para que pueda seguir su progreso.
Las calificaciones de Google Maps realmente no son tan inteligentes, ya que la compañía calcula el promedio de todas sus calificaciones para determinar su calificación general. Podría haber abierto su negocio hace 10 días o hace 10 años; todas sus reseñas serán importantes.
Si tiene más de una tienda o necesita más funciones, debe cambiar a la WizVille completo servicio de gestión de la experiencia del cliente, y más concretamente Información local de WizVille. Para ese servicio, la startup trabaja con clientes más grandes, como Total, Etam, Naturalia y Schmidt.
Créditos de imagen: WizVille
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