Es posible que escuchemos mucho sobre cómo las grandes empresas están experimentando una transformación digital, pero la tendencia no se limita exclusivamente a ellas, y hoy anuncia una startup que está creando mejores herramientas de productividad para una parte muy fuera de línea del mundo laboral: los profesionales de servicios para el hogar. una ronda de crecimiento inmediatamente después de la fuerte demanda de su tecnología.
Trabajoiz — que brinda herramientas a los equipos de servicios para el hogar para ayudarlos a programar citas, estimar costos, facturar por trabajo y más — ha recaudado $40 millones, financiamiento que utilizará para continuar desarrollando más funciones y para continuar expandiéndose a más categorías de servicios para el hogar .
La pandemia de COVID-19 ha sido un impulso para la empresa tanto en términos de atraer nuevos negocios (el cuidado de la salud es un área que está en aumento, dijo el director ejecutivo Adi Azaria en una entrevista) como en la expansión del compromiso con aquellos que ya usan la plataforma. Limpiadores de alfombras, electricistas, plomeros, cerrajeros y otros profesionales de servicios para el hogar están utilizando más servicios virtuales para ayudar a minimizar el contacto en lo que ya es un negocio muy físico. La empresa fundada en Tel Aviv y con sede en San Diego se concentra principalmente en el mercado norteamericano, donde tiene 100 000 usuarios, que a su vez tienen una base de clientes combinada de 17 millones de usuarios finales.
La financiación, una Serie C, está dirigida por Lead Edge Capital, un importante inversor de crecimiento que ha respaldado a empresas como Alibaba, Spotify, Asana y Toast en el pasado. No se revelan otros patrocinadores en esta ronda, pero como punto de referencia, cuando Workiz elevó su Serie B (solo en febrero de este año) entre sus inversores se encontraban New Era Capital Partners, Aleph, Magenta Venture Partners, Maor Investments y TMT Investments.
Azaria no reveló la valoración de Workiz, excepto para insinuar que se multiplicó por cinco desde la Serie B. Esa Serie B tenía una valoración de 40,7 millones de dólares, según Libro de tono datos, lo que significa que la compañía ahora está en $ 200 millones. Esto no debería ser una gran sorpresa, dado que Azaria dijo que la empresa creció más del 200 % en su mercado principal en los últimos 24 meses, con tasas de retención neta del 180 %. “Nos contactaron de manera proactiva para esta ronda, y se cerró en dos semanas”, agregó.
Un área en la que Workiz está incorporando más tecnología del mundo de la TI empresarial es la automatización. La empresa está creando más herramientas para que los trabajadores puedan crear sus propios flujos de trabajo, donde pueden “establecer y olvidar” diferentes acciones en torno a, por ejemplo, la facturación y, posteriormente, perseguir esas facturas; o establecer citas automáticamente en función de las disponibilidades de los clientes y los profesionales. Esto, dijo Azaria, alimenta directamente uno de los mayores puntos débiles en la industria de servicios para el hogar: la escasez de personal y los desafíos del capital humano en general en esta área.
“La parte más desafiante de este trabajo es incorporar más trabajadores (más técnicos), capacitarlos, etc.”, dijo. “Los salarios han subido mucho y, en algunos casos, nuestros clientes simplemente no han encontrado buenas personas. Así que los estamos ayudando con la automatización, para ayudarlos a reducir la cantidad de trabajo tedioso que tienen, para permitirles concentrarse en el trabajo real en lugar de la oficina administrativa.
“Volver a un cliente es lo más importante, pero a menudo no lo hacen”, continuó. “Siempre sucede, y pierden esos trabajos. Así que creamos una forma de responder automáticamente, un poco como Calendly pero para equipos de servicio”. Workiz ya ha creado alrededor de 100 plantillas de automatización, dijo, y agregará más. Por lo general, aquellos que adoptan estas automatizaciones ya están usando hasta 10.
“Estamos encantados de asociarnos con Workiz dada la tremenda oportunidad de mercado y la plataforma única que incorpora un potente software de automatización con sistemas telefónicos y procesamiento de pagos”, dijo Avery Rosin de Lead Edge Capital, en un comunicado. “La lista de clientes de rápido crecimiento de la compañía es un testimonio de la ventaja que Workiz brinda a cualquier equipo de servicio a domicilio, y estamos entusiasmados con los próximos capítulos de alto crecimiento a medida que la compañía ofrece sus productos innovadores en toda la industria de administración de servicios”.
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