Los trabajadores sin escritorio representan el 80% de la fuerza laboral mundial, pero para Desmond Limese título de trabajo es todo su mundo.
Lim creció en Singapur y vio a su padre despertarse todas las mañanas, seis días a la semana, a las 5 am para comenzar su trabajo como conductor. Lim y su madre, que trabajaba como limpiadora, se unían a su padre de vez en cuando en la camioneta. Lim se dio cuenta de que tenía que haber una manera más fácil para que los trabajadores por hora o sin escritorio encontraran trabajo rápidamente.
Lim es el fundador de flujo de trabajo, una solución de software integral para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a cubrir puestos vacantes. Hoy, la startup anunció que ha recaudado una ronda Serie A de $ 10 millones, lo que eleva su financiamiento total conocido a $ 12.5 millones.
El principal cliente de la compañía con sede en el Área de la Bahía es contratar gerentes en industrias que tienen una gran rotación, como negocios de hospitalidad, restaurantes, supermercados y entregas.
Workstream automatiza muchos de los procesos que suelen tener lugar en el transcurso de unas pocas semanas. La compañía dice que su tecnología puede ayudar a las empresas a ahorrar un 70 % de tiempo en la contratación. También agrega transparencia, por lo que en lugar de que un solicitante de empleo ingrese a Target, complete una solicitud y espere lo mejor, proporciona una plataforma para hacer que la conversación entre los solicitantes y los empleadores sea más accesible.
Hay dos partes en el producto de Workstream. En primer lugar, los solicitantes de empleo pueden recurrir a la plataforma para todo el proceso de búsqueda de empleo, desde trabajos abiertos hasta la incorporación una vez que obtienen el trabajo. Una ventanilla única gratuita para buscar trabajos confiables aborda los desafíos que enfrentó el padre de Lim en Singapur. El panel de control del buscador de empleo también tiene recordatorios incorporados para asegurarse de que los usuarios puedan estar al tanto de las entrevistas.
La otra parte del negocio de Workstream aborda el lado del empleador. Las empresas con una alta rotación de empleados luchan por encontrar talento confiable que no se les escape. Un empleador puede publicar en hasta 24 bolsas de trabajo locales con un solo clic, ya que están integrados con Workstream. Workstream ayuda a los empleadores a comunicarse más directamente con posibles contrataciones a través de mensajes en tiempo real, integración de videoconferencias y recordatorios de mensajes de texto sobre temas como el tiempo de la entrevista y el papeleo.
Una característica crítica de Workstream es que se enfoca en la comunicación con los trabajadores a través de mensajes de texto en lugar de correos electrónicos. Los trabajadores de primera línea y sin escritorio suelen ser los miembros más desconectados de la fuerza laboral mundial debido a la falta de acceso a las direcciones de correo electrónico emitidas por la empresa y, para ser sincero, al tiempo que tienen libre. Las personas que pasan largos períodos de tiempo en movimiento necesitan brindar actualizaciones en tiempo real de una manera inclusiva y de baja tecnología. La brecha digital es real, y el enfoque de Workstream en los mensajes de texto basados en dispositivos móviles puede lograr que los empleados sean contratados en el mismo día.
Un ejemplo de esto en acción es que cada vez que un solicitante solicita un trabajo, recibe un mensaje de texto del empleador que tiene información adicional. El texto puede incluir antecedentes culturales o preguntas adicionales en forma de opción múltiple. Las preguntas se adaptan específicamente a las vidas ocupadas y, a menudo, apiladas de los trabajadores por horas, centrándose en métricas como la distancia del trabajo y la capacidad de acceder a un transporte confiable.
La empresa cobra a los empleadores una tarifa basada en la cantidad de contrataciones que realizan por año y en qué funciones eligen inscribirse.
Si bien Workstream está ingresando al abarrotado espacio de las plataformas de reclutamiento, podría ganar simplemente debido a su enfoque: las empresas locales. La compañía señaló que muchas plataformas de contratación que salen de Silicon Valley están diseñadas para trabajadores del conocimiento, como Lever o X. Por el contrario, el enfoque de Workstream en las empresas locales se adapta a una pulgada de ancho y una milla de profundidad. En cuanto a la ética, es un guiño a la infancia de Lim pasando horas en la camioneta de su padre.
Las empresas locales no están tratando con tantos clientes en este momento debido a los pedidos de refugio en el lugar debido a COVID-19. Debido a que las pequeñas y medianas empresas tienen más tiempo libre, Lim dice que han sido más abiertas durante las llamadas de los clientes para probar el nuevo software, la contratación sin contacto y la mensajería de video. La startup actualmente tiene 5000 gerentes de contratación con los que trabaja, incluidos negocios de franquicias como Jamba Juice y Dunkin’ Donuts. La compañía también está encontrando interés entrante de compañías médicas y de fabricación.
“Cada vez hay menos personas que dicen que no saben cómo usar las videoconferencias”, dijo Lim. “Están repensando sus sistemas”.
Estos factores ayudaron a la empresa, que consiguió un impresionante grupo de inversores y cerró la ronda antes de que la pandemia frenara la financiación.
La última ronda fue liderada por Founders Fund, seguida por Charles River Ventures y Basis Set Ventures. Otros inversores incluyen al CEO de Affirm, Max Levchin, al CEO de DoorDash, Tony Xu, al CEO de Lattice, Jack Altman, y al CEO de Lucidchart, Karl Sun. Workstream también atrajo dólares de varios líderes anteriores y actuales en compañías como Slack, Brex, Airbnb, Instacart, Pinterest y más.
Si bien las rondas apiladas tienen sus altibajos, un grupo de empresas estelares es un crédito útil para los fundadores que no necesariamente provienen de las redes tradicionales de Silicon Valley, como Lim.
La compañía no reveló la valoración, los ingresos o la rentabilidad con esta nueva ronda de financiación, pero dijo que los inversores le han dicho a la startup que gaste más dinero y reinvierta en crecimiento.
El consejo es un marcado contraste con lo que hemos estado escuchando de los inversores en estos días en medio de la turbulencia del mercado y las súplicas para extender la pista. Y tal vez eso signifique que el negocio de Workstream puede darse el lujo de apostar por sí mismo, al diablo con el mercado.
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