X (anteriormente Twitter) parece haber eliminado una opción que permitía a los usuarios de un puñado de mercados informar directamente información engañosa sobre política.
Un grupo australiano de investigación digital llamado Reset.Australia detectó el cambio y publicó un carta abierta (a través de el guardián), dirigido al country manager de X, en el que escribe:
Un cambio reciente en su proceso de presentación de informes parece haber impedido a los usuarios australianos denunciar información electoral errónea. Esto se debe a que las categorías para informar en Australia no ofrecen ninguna opción para denunciar información electoral errónea. A los usuarios se les ofrecen categorías inapropiadas, como incitación al odio, abuso, spam, imitación, etc. Anteriormente, los usuarios australianos podían seleccionar “Es engañoso” en la categoría “Política”. Esto puede dejar el contenido infractor sujeto a un proceso de revisión inadecuado y no etiquetado ni eliminado de conformidad con sus políticas.
El grupo advierte a X que el cambio podría violar el código de desinformación de Australia, que, según señala, requiere que los signatarios permitan a los usuarios “informar contenido o comportamientos a los signatarios que violan sus políticas… a través de herramientas de informes accesibles y disponibles públicamente”.
“La Política de Integridad Cívica de X deja claro que la desinformación electoral va en contra de sus políticas (ver apéndice 2). Los usuarios deberían poder denunciar este contenido de forma adecuada”, añade. La carta también señala que el momento del cambio se produce antes de una votación importante, y lo califica como “extremadamente preocupante de que los australianos pierdan la capacidad de informar información errónea grave a semanas de un referéndum importante”.
TechCrunch ha confirmado en nuestras propias pruebas que una opción en X para informar directamente sobre información errónea sobre las elecciones ya no aparece para los usuarios con una dirección IP ubicada en EE. UU., Australia, Brasil o España, que fueron algunos de los primeros mercados en tener la capacidad de informar. desinformación política.
En cambio, a los usuarios que hacen clic en la opción “informar publicación” en el menú desplegable adjunto a cada publicación (es decir, tweet) se les presentan opciones para realizar informes por los siguientes motivos: Odio; abuso y acoso; discurso violento; seguridad infantil; privacidad; correo basura; suicidio o autolesión; medios sensibles o perturbadores; identidades engañosas; entidades violentas y odiosas.
La opción más cercana a la información engañosa es realizar un informe sobre identidades engañosas, pero la opción se centra en la suplantación de cuentas, incluidas las de marcas, por lo que no parece adecuada para informar otros tipos de información política errónea.
La función de presentación de información engañosa (ahora eliminada) se agregó bajo el liderazgo anterior de Twitter a mercados seleccionados (incluido EE. UU.) a partir de agosto de 2021, cuando se facturó como una prueba, lo que permite a los usuarios informar diferentes tipos de información errónea, incluida la relacionada con la política o las elecciones. y relacionados con la salud/COVID-19, o algo más. Posteriormente, la opción se implementó en Corea del Sur y Filipinas, siguiendo la actividad electoral.
Un avance rápido hasta el otoño pasado, cuando el nuevo propietario, Elon Musk, se hizo cargo de la empresa y se puso a poner su sello (o fregadero) en las cosas, y Twitter (ahora X) rápidamente dejó de aplicar la política de información engañosa de COVID-19, notando el cambio sin explicación. en una actualización de una línea en su blog oficial: “A partir del 23 de noviembre de 2022, Twitter ya no aplicará la política de información engañosa sobre COVID-19”.
X no ha dicho una frase tan tajante con respecto a poner fin a la aplicación de la ley sobre la desinformación política. De hecho, el mes pasado un miembro anónimo de “X Safety” afirmó en otro publicación oficial del blog que X está comprometido a combatir las amenazas a las elecciones y actualmente estaba ampliando sus equipos electorales y de seguridad “para centrarse en combatir la manipulación, sacar a la luz cuentas no auténticas y monitorear de cerca la plataforma en busca de amenazas emergentes”.
La publicación del blog también enlaza directamente con las reglas de “Integridad Cívica” de X, que establecen explícitamente:
No puede utilizar los servicios de X con el fin de manipular o interferir en elecciones u otros procesos cívicos. Esto incluye publicar o compartir contenido que pueda suprimir la participación o engañar a las personas sobre cuándo, dónde o cómo participar en un proceso cívico.
Sin embargo, la publicación del blog señala una serie de cambios de política que, si profundizar en el detalleconfirman que bajo Musk los T&C de la plataforma están aplicando una definición particular de integridad cívica que no prohíbe en términos generales la información engañosa sobre política.
Las prohibiciones de la política de “Integridad Cívica”, que también están vigentes solo por un tiempo limitado antes y después de elecciones políticas, censos y referendos e iniciativas electorales “importantes”, se centran en unas pocas áreas específicas, a saber: Información engañosa sobre cómo participar. en una votación; intentos de reprimir la participación, incluso mediante la intimidación; y afiliación falsa o engañosa.
No existe ninguna prohibición explícita sobre declaraciones generales inexactas sobre funcionarios electos o designados, candidatos o partidos políticos; de hecho, ese tipo de información política errónea es esencialmente tratada por Musk como “libertad de expresión”. (La publicación del blog estipula que la intención de la plataforma es “lograr el equilibrio adecuado entre abordar los tipos de contenido más dañinos -aquellos que podrían intimidar o engañar a las personas para que renuncien a su derecho a participar en un proceso cívico- y no censurar el debate político”.)
La publicación también apunta a una actualización de abril a la “filosofía de aplicación” de X, donde estableció una preferencia por restringir el alcance de las publicaciones que violan sus políticas haciendo que el contenido sea menos detectable, en lugar de eliminar las publicaciones. Y añadir etiquetas donde se haya aplicado este proceso del llamado “filtrado de visibilidad”.
Dado este enfoque, no sorprende ver a Musk eliminar la opción heredada de reportar información engañosa sobre política, lo que podría generar muchos informes sobre los cuales X no actuará.
Sin embargo, si las acciones de X van a reflejar sus políticas declaradas de “Integridad Cívica”, se esperaría que agregara una opción directa para que los usuarios reporten información errónea sobre las elecciones y, debajo de eso, ofrezca opciones adicionales donde los usuarios puedan reportar intentos de supresión de votantes. intimidación, etc., incluso si la capacidad de hacer este tipo de informes solo apareciera cerca de la fecha de celebración de una votación relevante.
Pero el punto de Reset.Australia es que eso no ha sucedido, cuando faltan poco más de dos semanas para el Referéndum de la Voz Indígena de 2023 (que tendrá lugar el 14 de octubre).
Como se señaló anteriormente, la opción para que los usuarios de X denuncien la suplantación de cuentas está presente (y podría servir para denunciar la suplantación de candidatos o partidos políticos), pero no existe una forma directa para que los usuarios en Australia denuncien publicaciones que busquen interferir con las elecciones en este momento.
Mientras tanto, la escala de desinformación sobre X también parece estar empeorando bajo el gobierno de Musk.
Ayer, la Unión Europea informó sobre una investigación piloto realizada por los participantes en su Código de prácticas para combatir la desinformación que encontró que la plataforma de X tiene la peor proporción de publicaciones de desinformación/desinformación en comparación con otras plataformas importantes en tres Estados miembros de la UE.
Un guardia de noticias informe También descubrió que la decisión de Musk de eliminar las etiquetas que denotaban cuentas de medios estatales o afiliadas al gobierno provocó un aumento de la propaganda rusa, china e iraní, también conocida como el tipo de desinformación que a menudo apunta a elecciones democráticas.
Una bola curva aquí es que Musk en realidad ha ampliado las opciones para informar sobre información errónea sobre las elecciones, pero solo para los usuarios de la UE (un bloque de países que incluye a España, donde también eliminó la opción directa de informar información engañosa sobre política del “informe” principal). menú “publicar”).
Entonces, aunque los usuarios X en España (es decir, dentro de la UE) ya no ven esa opción directa para denunciar información errónea política cuando hacen clic en “reportar publicación”, sí ven una opción adicional en el nivel superior del menú: “reportar contenido ilegal en la UE”. – donde pueden denunciar información errónea sobre las elecciones u otros tipos de “efectos negativos” en el discurso cívico.
Estos informes agregados recientemente tienen como objetivo permitir a los usuarios de la UE realizar informes bajo un nuevo conjunto de reglas de gobernanza y moderación de contenido pan-UE, llamado Ley de Servicios Digitales (DSA), que conlleva sanciones importantes por infracciones (de hasta el 6% del ingreso anual global). Rotación).
Como tal, hay una serie de pasos necesarios para realizar este tipo de informe (y es un poco más largo que las opciones de informe directo), incluida la necesidad de proporcionar algunos detalles de contacto; especificar qué leyes del país de la UE infringe el contenido denunciado; y elegir de una lista de 14 opciones presentadas en el menú desplegable “motivo legal”, que incluye la opción antes mencionada para informar “efectos negativos en el discurso cívico o las elecciones” (que debería cubrir informes sobre desinformación política).
El formulario DSA también ofrece un campo de texto libre donde los usuarios pueden “proporcionar más detalles sobre lo que está sucediendo”:
Captura de pantalla: Natasha Lomas/TechCrunch
Esta opción de “informar contenido ilegal de la UE” significa que, aunque X ha eliminado una opción directa para informar información política engañosa en el menú principal “informar publicación”, técnicamente lo ha hecho, desde finales del mes pasado, cuando la DSA entró en vigor para plataformas más grandes. como X: amplió la capacidad de informar este tipo de contenido a todos los usuarios de la UE (es decir, no solo a España).
Aunque queda por ver cómo manejará la plataforma los informes de contenido ilegal que recibe de los usuarios de la UE. (En particular, por ejemplo, X se enfrenta a varios procedimientos legales en Alemania donde ha sido acusado de no cumplir con las leyes de expresión alemanas que le exigen eliminar el discurso de odio ilegal. Por lo tanto, puede intentar limitar su forma de actuar ante los informes de los usuarios sobre publicaciones con “efectos negativos” en el discurso cívico o las elecciones, pero tendrá que justificar su respuesta ante los reguladores de la UE con el riesgo de grandes multas si logra un equilibrio equivocado).
X bajo Musk claramente solo brinda a los usuarios de la UE la opción de informar información política errónea en respuesta a la nueva ley pan-UE, que regula cómo las plataformas deben responder a ciertos tipos de contenido problemático, incluso brindando a los usuarios la capacidad de realizar informes.
La DSA también requiere plataformas más grandes, incluida X, para evaluar y mitigar los riesgos sistémicos, lo que incluye la desinformación. Por lo que tiene el deber legal de no impedir o ignorar las denuncias de los usuarios.
Los países y regiones que no tienen requisitos legales comparables a los del DSA de la UE, como Estados Unidos, tal vez como era de esperar (dada la inclinación de Musk por presentarse como un defensor de la libertad de expresión), ya no cuentan con ninguna opción directa sobre X. para denunciar desinformación política.
Sin embargo, la falta de una forma obvia para que los usuarios de X fuera de la UE informen (al menos) información errónea relacionada con las elecciones parece fuera de sintonía con las políticas que la compañía de Musk afirma que está aplicando.
Enviamos un correo electrónico a la oficina de prensa de X sobre la eliminación de una opción directa para que los usuarios reporten información engañosa sobre política, preguntando cómo cuadra la medida con sus afirmaciones más amplias de invertir en la integridad electoral (repetida por la directora ejecutiva Linda Yaccarino en una entrevista con el Financial Times hoy), pero la compañía no respondió a nuestras preguntas, sino que simplemente envió su última respuesta automática vacía que dice: “Ocupado ahora, vuelve a consultar más tarde”.