Xiaomi lanzó hoy un nuevo servicio de comercio electrónico en la India que permite a las personas de la nación navegar y ordenar fácilmente sus teléfonos y otros productos en tiendas físicas cercanas, mientras el gigante chino se apresura a impulsar sus ventas en su mayor mercado extranjero.
Apodado Mi Commerce, el servicio permite a las personas ubicar tiendas cercanas que son administradas por Xiaomi o aquellas que tienen vínculos con la compañía y navegar por teléfonos inteligentes, televisores, lámparas eléctricas y una gama de otros productos.
Los usuarios pueden expresar su “interés” para comprar el artículo seleccionado a través de la aplicación que solicitaría a la tienda minorista que realice una llamada de confirmación. La tienda minorista entregará el artículo y luego procesará el pago, dijo Xiaomi. Un portavoz le dijo a TechCrunch que Mi Commerce solo está disponible actualmente en India.
Xiaomi también lanzó una cuenta de WhatsApp Business que opera en un flujo similar. Los usuarios pueden enviar un mensaje al +91 8861826286 para iniciar la conversación con las tiendas minoristas a través del servicio propiedad de Facebook.
El cambio a lo que a menudo se describe en la industria como un modelo en línea a fuera de línea se produce cuando Xiaomi, al igual que otros proveedores de teléfonos inteligentes, busca compensar sus ventas perdidas en las últimas semanas. India ordenó un cierre nacional a fines de marzo que cerró las tiendas minoristas y restringió a las empresas de comercio electrónico a solo atender pedidos de comestibles.
Según la firma de investigación Counterpoint, con sede en Hong Kong, en abril no se vendieron unidades de teléfonos inteligentes en India, el segundo mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo.
En una llamada con los periodistas, los ejecutivos de Xiaomi dijeron que tenían la esperanza de que el mercado indio alcanzaría al menos el 80% de su impulso a finales de año. Counterpoint redujo sus proyecciones de teléfonos inteligentes para India el mes pasado, diciendo que ahora espera que el mercado se reduzca en un 10% este año. El mercado indio de teléfonos inteligentes ha crecido constantemente año tras año en la última década.
Mi Commerce también ayudaría a los clientes potenciales a mantener la distancia social y evitar recados a las tiendas que de otra manera los expondrían a nuevos coronavirus.
Xiaomi dijo que estaba trabajando con el gobierno para una actualización sobre la reanudación de las plantas de fabricación de teléfonos inteligentes que también están cerradas desde que se ordenó el cierre en marzo. Los ejecutivos de la compañía dijeron que actualmente tienen un inventario para satisfacer la demanda durante tres o cuatro meses.
El gigante chino también está proporcionando capital de trabajo a sus socios de tiendas minoristas, dijo.
Samsung, que perdió la posición destacada en el mercado de teléfonos inteligentes de la India ante Xiaomi en 2018 y recientemente el segundo lugar para Vivo, no respondió a la solicitud de TechCrunch de comentar sobre cualquier esfuerzo similar que haya hecho, o no, en India.
El lunes, empresas de comercio electrónico como Amazon y Walmart en India reanudaron su servicio para personas en más del 80% de los códigos postales del país. Un bloqueo permanecería en su lugar durante otras dos semanas en India, pero Nueva Delhi ha aliviado algunas restricciones.
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