Con fuerzas de trabajo distribuidas que causan furor en la comunidad tecnológica en estos días, las nuevas empresas están tratando de construir nuevas herramientas para mantener a esos equipos conectados y comunicarse de la manera que la gente se sienta más cómoda.
Una de estas compañías es la startup Yac, con sede en Orlando, Florida, que acaba de recaudar $ 1.5 millones en financiamiento de un grupo de inversionistas para reinventar el correo de voz para los equipos criados en llamadas Slack y Zoom.
La fuerza de trabajo digital distribuida es un fenómeno en aumento, y el creciente número de trabajadores remotos no muestra signos de holgura. De hecho, las nuevas estadísticas indican que 3% de los estadounidenses trabajan desde casa a tiempo completo en estos días.
De acuerdo con el cofundador de Yac, Justin Mitchell, estas fuerzas de trabajo remotas pueden reducir los costos tanto para empresas jóvenes como maduras, pero vienen con ciertas compensaciones y pueden dificultar la comunicación y la colaboración.
Señala los problemas con la comunicación y la cultura en Away, que contribuyeron a la destitución del director ejecutivo de esa compañía (que luego fue contratado nuevamente).
Yac aborda el problema de proporcionar retroalimentación verbal y comunicación de forma asincrónica en lugar de tener que responder en tiempo real. El correo electrónico y el correo de voz también realizan estas funciones de comunicación asincrónicas, pero Mitchell dice que no son herramientas que respondan a las necesidades de la fuerza laboral moderna.
Hasta ahora, quedan 4.500 mensajes por mes en el servicio de Yac, y la compañía tiene alrededor de 250 usuarios activos diarios.
Una vista de escritorio del servicio de mensajería de Yac en acción
Yac nació de la agencia de diseño digital SoFriendly y se creó inicialmente para Product Hunt Maker Festival. El equipo ganador en el evento, Yac, despegó como un negocio cuando el equipo fundador recibió una llamada de Adam Draper, el inversor de capital de riesgo de tercera generación. Draper’s Boost VC fue uno de los primeros patrocinadores de la compañía, que luego recaudó fondos adicionales de Betaworks y Active Capital.
La clave, dice Mitchell, es el aspecto asincrónico de la comunicación que Yac permite. Como un equipo distribuido, Yac y SoFriendly conocían los peligros y las molestias que provienen de las plataformas de comunicación en tiempo real siempre activas como Slack o la llamada de conferencia en persona o la videollamada a través de Zoom.
“Conocemos muchos dolores de cabeza con los que se encuentra una organización totalmente remota”, dice Mitchell. “Espero que seamos el próximo Zoom, pero para una fuerza laboral distribuida”.
Actualmente, la compañía tiene seis empleados a tiempo completo y está utilizando el mismo modelo de freemium que hizo que Slack fuera tan convincente inicialmente para las empresas en etapa inicial. La versión gratuita proporciona mensajes ilimitados, pero hay un límite en la duración de los mensajes. Para los clientes que pagan no hay límite de retención y la compañía proporciona servicios de transcripción e integraciones más profundas con los flujos de trabajo de un equipo, dice Mitchell. Todo tiene un costo de $ 8 por usuario y la compañía está lanzando sus primeros planes pagos este mes.
“El futuro de las reuniones será asíncrono, en sus oídos y manos libres”, dice Pat Matthews, director ejecutivo y fundador de Active Capital. “Solo mira cualquier ciudad y verás que las personas ya no trabajan en cubículos, están en movimiento, en cafeterías y multitarea. Ese es el poder de construir para los trabajadores remotos en lugar de los empleados de oficina “.
Mitchell dice que el producto es bueno para los equipos distribuidos, ya sea que se distribuyan en los pisos de un edificio o en ciudades de los EE. UU. O en todo el mundo.
“Usar Yac es como llamar a un amigo mientras estás trabajando, pero como es asincrónico no tienes que molestarlo”. Hace que trabajar de forma remota sea mucho más fácil, especialmente cuando su equipo está disperso por todo el país “, dice Charlie Taylor, jefe de Alianzas, Bose y uno de los primeros usuarios de Yac, en un comunicado.
¿Se puede hacer lo mismo con un correo de voz o un correo electrónico? Mitchell reconoce que puede, pero que la experiencia es torpe y negativa. ¿Qué es más molesto que una llamada perdida? Obtener un Yac es usar un Snap -como interfaz para enviar un mensaje de video.