Yext dice que en respuesta a la pandemia de COVID-19, está haciendo que su producto de búsqueda del sitio Yext Answers sea gratuito durante 90 días.
Es posible que no vea una conexión obvia entre la búsqueda en el sitio y una pandemia mundial. Incluso podría pensar que esto suena como un truco de marketing. Pero el CEO de Yext, Howard Lerman, dijo que durante los últimos 10 días, la compañía ha visto un aumento en las búsquedas relacionadas con el coronavirus en los sitios que usan Yext Respuestas
Después de todo, Lerman dijo que Yext tiene muchos clientes en la industria de la salud, como el grupo médico IHA. Pero incluso más allá de eso, las empresas están recibiendo preguntas relacionadas, ya sea si se pregunta a un hotel sobre sus procedimientos de limpieza, o si se pregunta a una aerolínea si es seguro volar o si a una compañía de vodka se le pregunta si el vodka se puede usar como desinfectante de manos.
Las empresas podrían intentar responder esas preguntas en una sola página web o publicación de blog, pero eso probablemente no sea exhaustivo. Yext Answers ofrece una forma de presentar y guardar esta información de una manera mucho más estructurada, para que un visitante pueda saltar a la respuesta exacta que le interese. Además, proporciona datos sobre lo que buscan los visitantes, para que las empresas puedan responder las preguntas que las personas realmente están haciendo.
Yext también ofrece un complemento gratuito que incluye preguntas frecuentes sobre el coronavirus, con respuestas directamente de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU.
“Tenemos un producto que podría ser bastante útil en este momento”, dijo Lerman. “No queremos que las personas obtengan respuestas incorrectas en el momento de una pandemia global”.
Agregó que la compañía normalmente cobraría alrededor de $ 100,000 por tres meses de respuestas Yext. Sin embargo, la oferta gratuita se limitará a 1,000 entidades (que pueden ser preguntas frecuentes, ubicaciones o cualquier otra cosa), y Lerman dijo que la mayoría de los clientes que pagan ya están usando más que eso.
Si bien el producto es gratuito, la compañía aún programará una llamada de configuración inicial con un administrador de Yext y proporcionará soporte continuo por correo electrónico. Puede leer más en el nuevo sitio web de Yext.
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