Hoy, Zendesk anunció que ha contratado a tres nuevos ejecutivos: Elisabeth Zornes, ex gerente general de soporte global para Microsoft Office, como gerente de Zendesk. primer jefe de atención al cliente; la ex ejecutiva de Adobe, Colleen Berube, como directora de información y la ex ejecutiva de Salesforce, Shawna Wolverton, como vicepresidente senior de productos.
La compañía enfatizó que las contrataciones se referían a la expansión de la suite ejecutiva y la incorporación de personal de primer nivel para ayudar a la compañía a crecer y moverse hacia organizaciones empresariales más grandes.
De izquierda a derecha: Shawna Wolverton, Colleen Berube y Elizabeth Zornes
Zornes viene a Zendesk con 20 años de experiencia en Microsoft trabajando en una variedad de roles en torno a Microsoft Office. Ella dice que lo que la atrajo a Zendesk fue su enfoque en el cliente.
“Cuando miro los negocios de hoy, sin importar el tamaño, el tipo o la geografía, pueden estar de acuerdo en una cosa: la experiencia del cliente es el combustible de cohete para impulsar el éxito. "Zendesk se ha posicionado como una empresa de tecnología que permite a las empresas de todo tipo impulsar un nuevo nivel de éxito al centrarse en la experiencia de sus clientes, y ayudarles a estar a la vanguardia de eso fue una oportunidad muy interesante para mí", dijo Zornes a TechCrunch. .
La nueva CIO Berube, que cuenta con dos décadas de experiencia, también ve su nuevo trabajo como una oportunidad para tener un impacto en la experiencia del cliente y ayudar a las empresas que están tratando de transformarse en organizaciones digitales. “La experiencia del cliente es el eje de todas las organizaciones para tener éxito en la era digital. "Mi experiencia es amplia, ya que he conducido a muchos tipos diferentes de compañías a través de transformaciones digitales y al desarrollar y administrar organizaciones de TI modernas", dijo.
Su jefe, CEO y cofundador, Mikkel Svane, ve a alguien que puede ayudar a continuar haciendo crecer la compañía y desarrollando el producto. "Buscamos específicamente un CIO con una mentalidad moderna que entienda los desafíos de las grandes organizaciones que tratan de mantenerse al día con las expectativas de los clientes de hoy", dijo Svane a TechCrunch.
En cuanto a la vicepresidenta senior de producto Wolverton, ella cuenta con 15 años de experiencia, incluida una temporada como jefa de producto en Salesforce. Ella dijo que venir a Zendesk tenía que ver con tener un impacto en un producto SaaS moderno. "La oportunidad de crear una plataforma de CRM moderna, pública y nativa de la nube con Sunshine fue una gran parte de mi decisión de unirme", dijo.
Los tres líderes ya se han unido a la organización: Wolverton y Berube se unieron el mes pasado y Zornes comenzó esta semana.
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