Zinier, una startup que está llevando la automatización al ámbito de la gestión de servicios de campo, anunció hoy que ha recaudado 90 millones de dólares en nuevos fondos mientras busca abordar nuevas categorías y cortejar a más clientes.
La startup con sede en San Francisco dijo que su ronda de financiamiento de la Serie C de $ 90 millones fue dirigida por ICONIQ Capital, y contó con la participación de Tiger Global Management y los inversores existentes Accel, Founders Fund, Qualcomm Ventures, NGP Capital respaldado por Nokia y Newfund Capital con sede en Francia.
La nueva ronda de financiación impulsó el aumento total de la puesta en marcha de cinco años a $ 120 millones y la valoró por encima de $ 500 millones, dijo uno de sus inversores a TechCrunch. El cofundador y director ejecutivo de Zinier, Arka Dhar, se negó a comentar sobre la valoración.
Zinier está ayudando a las industrias de electricidad y telecomunicaciones a automatizar sus servicios de campo, un trabajo que normalmente ha innovado lentamente y se ha basado en sistemas heredados y procesos manuales, dijo Dhar a TechCrunch en una entrevista.
“El servicio de campo significa todo lo que sucede desde el trabajo de origen, su programación y envío, emparejando a la persona adecuada con la tarea correcta en el lugar correcto y, al final, verificando la tarea. Es un sistema complejo, manual y dispar. Por lo general, ve el 20% de los gastos de nuestro cliente. Estamos optimizando estos procesos con IA para ayudar a estos clientes a ser más eficientes y ahorrar dinero”, dijo Dhar.
Dhar se negó a revelar todos los principales clientes de Zinier, pero dijo que algunos de los jugadores más importantes en los negocios de electricidad y telecomunicaciones trabajan con la startup. De hecho, el 40% de los clientes de la startup hoy en día se encuentran en los EE. UU., el 40% en América Latina y el resto en Asia Pacífico. La startup dijo que trabaja con Black & Veatch y Car-Sa, y mantiene asociaciones estratégicas con integradores de sistemas como Capgemini y Tata Consultancy Services.
Hasta hace dos años, Zinier se centró en la industria de las telecomunicaciones, pero desde entonces se ha expandido para atender espacios de energía y servicios públicos. El nuevo fondo ayudaría a la startup a duplicar sus esfuerzos en industrias no relacionadas con las telecomunicaciones, dijo Dhar.
Varios jugadores están trabajando en el espacio de gestión de servicios de campo. Grandes gigantes como Salesforce y Microsoft poseen participaciones en empresas que operan en esta industria y también ofrecen sus propios productos. ServiceMax fue adquirido anteriormente por GE Digital por $ 915 millones. Sin insultar, Dhar advirtió que algunos de sus competidores simplemente están digitalizando los registros de lápiz y papel, y en realidad no están optimizando el proceso.
“Es fundamental que las empresas optimicen esta parte costosa y compleja de su negocio, y Zinier tiene la tecnología basada en plataforma y el equipo para asumir este mercado global de múltiples industrias. Estamos entusiasmados de asociarnos con Zinier y apoyarlos en su misión de cambiar el paradigma del trabajo de servicio de campo a escala global”, dijo Will Griffith, socio de ICONIQ Capital.
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