Buscar un nuevo apartamento es algo que se hace con tranquilidad o algo que tiene que hacerse con bastante rapidez. Cuando no se comunica con nadie en la oficina de arrendamiento, a menudo pasa al siguiente en la lista, incluso si era uno que hubiera considerado.
Zuma quiere asegurarse de que cualquier solicitud de información sea respondida en minutos en lugar de días. Hoy, la compañía, que agrega inteligencia artificial al compromiso de ventas, salió de su fase beta con $6.7 millones en fondos iniciales liderados por Andreessen Horowitz.
La compañía fue cofundada por el director ejecutivo Shiv Gettu, un ex consultor de bienes raíces, y el presidente Kendrick Bradley, un ex ingeniero de Boeing y SpaceX que dejó su trabajo en 2018 para trabajar en una empresa de administración de propiedades. Ambos vieron los puntos débiles para los equipos de ventas de bienes raíces y juntos construyeron una empresa de propiedad hotelera impulsada por la tecnología similar a Airbnb que creció a $ 2 millones en ingresos en nueve meses.
Cuando llegó la pandemia mundial, tenían compromisos de arrendamiento a largo plazo, pero con la interrupción de los viajes de negocios y de placer, transformaron su empresa en una oficina de arrendamiento virtual que utiliza IA para automatizar el proceso de conversión, que se convirtió en Zuma, dijo Gettu en una entrevista.
Observó las estadísticas que mostraban una la mayoría de los clientes potenciales inmobiliarios tienden a venir por la noche y los fines de semana, cuando los agentes de arrendamiento no suelen estar en la propiedad, y esa brecha de respuesta de esperar hasta el siguiente día hábil puede representar una disminución de 100 veces después de media hora.
aplicación zuma. Créditos de imagen: Zuma
El agente impulsado por IA de Zuma, Kelsey, responde preguntas complejas sobre una propiedad a medida que ingresan, y a través de mensajes de texto, para alentar a cualquier cliente potencial a convertirse en un cliente de reserva, incluso fuera del horario comercial normal. También trae un aspecto humano en el circuito, si las preguntas están fuera del alcance de la capacidad de Kelsey, para responder.
“Comprendimos el valor de los clientes potenciales y la importancia de nutrirlos”, dijo Bradley a TechCrunch. “Los mensajes de texto interactúan con los prospectos de inmediato. Si está interesado en un apartamento, es posible que no reciba una respuesta durante 48 horas, pero Zuma se integra con las herramientas de administración de propiedades y cuando un cliente potencial pregunta, Kelsey les brinda información sobre la propiedad y las políticas con la idea de que luego vengan a ver la propiedad y firmar un contrato de arrendamiento.”
Desde enero, la empresa ha multiplicado por 10 sus ingresos y está trabajando con clientes como Bungalow.com, que ven un aumento medio de la tasa de conversión de 2,1 veces en 30 días y un retorno de la inversión de 35 veces, al tiempo que ahorran una media del 50 % en las ventas. costes de personal.
Junto a Andreessen Horowitz en la inversión estaban Y Combinator, Range Ventures, Liquid 2, Day One Ventures, Soma Capital y un grupo de inversores individuales, incluido el cofundador de Apartment List, Chris Erikson, el ex director de operaciones de Y Combinator, Qasar Younis, y el fundador de Lambda School, Austen Allred. . La última ronda de financiación le da a Zuma un total de $7.2 millones recaudados hasta la fecha.
Gettu dice que la compañía ha alcanzado un buen ritmo con su producto inicial, por lo que el nuevo capital se destinará a nuevas funciones, contratación y expansión de ventas para capturar el mercado. Zuma también busca implementar su modelo comercial en otras industrias con equipos de ventas, como atención médica, automotriz, seguros, educación y moda.
“La combinación de Zuma entre el apoyo humano y la IA crea una experiencia de conversación mágica para los clientes potenciales que aumenta drásticamente la conversión”, compartió Connie Chan, socia general de Andreessen Horowitz, en un comunicado. “El equipo de Zuma ha demostrado su impacto para los equipos de administración de propiedades, y el cielo es el límite a medida que esta plataforma crece para servir y ayudar a escalar cualquier industria que tenga clientes potenciales que requieran atención”.
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