Construir una empresa SaaS desde cero nunca es fácil. De hecho, generalmente es un proceso agotador y que lo consume todo y que pone a prueba cada fibra de su ser.
Pero es mucho, mucho más difícil si lo aborda sin un proceso probado y verdadero. Después de iniciar y escalar cinco empresas exitosas, puedo decirle que existe un proceso absolutamente repetible para construir un negocio SaaS exitoso, uno que puede guiarlo de manera confiable para adaptarse al mercado de productos y luego ayudarlo a escalar rápidamente.
Eso no significa que sea fácil, pero sí significa que no perderá años de su vida buscando una solución que nadie quiere.
Empiece por encontrar el problema correcto
En las primeras etapas, el proceso comienza al encontrar el problema correcto para resolver. En este punto, es probable que ya tenga algunas hipótesis sobre ese problema. Pero no importa cuál sea su convicción, debe probar esas hipótesis contra un conjunto consistente de criterios. Por ejemplo, estas son las preguntas que mi cofundador y yo utilizamos para evaluar el concepto más antiguo de nuestra empresa actual, Drift:
¿Es el problema lo suficientemente grande? ¿Es el mercado lo suficientemente grande? ¿El problema tiene un caso de uso recurrente? ¿Podemos construir la solución al problema?
Si esto suena como un ejercicio simple y directo, es porque lo es. Pero no son suficientes los emprendedores que se hacen estas preguntas al comienzo de su viaje. Hemos evitado con éxito perder meses o incluso años de valioso tiempo en la creación de productos que no cumplían con estos criterios. Este simple paso le ahorrará una cantidad increíble de dolor y agravamiento.
La única forma de encontrar un producto adecuado al mercado
Una vez que se decide por un problema a resolver, es hora de crear un producto básico que lo resuelva y luego probar ese producto en el mercado.
Mi cofundador Elias y yo lo abordamos de esta manera: primero, pasamos horas cada día personalmente en comunidades como LinkedIn, Twitter y Product Hunt, brindando a la gente acceso temprano a nuestro producto y pidiéndoles todos los comentarios que pudieran ofrecer.
Estábamos contentos si respondían en los comentarios o en nuestros mensajes directos, pero siempre profundizamos al pedirles que hablaran por teléfono o en un chat de video. También nos lanzamos a la acera asistiendo a reuniones y eventos en persona en nuestra ciudad natal de Boston. Incluso tomamos vuelos a pequeños eventos en todo el país para poder interactuar con clientes potenciales en persona.
Si esto suena desordenado, no lo es. Este es el tipo de atención que debe dedicar a recopilar inteligencia de clientes potenciales, de modo que pueda incansablemente acertar en un producto que realmente usarán, valorarán y pagarán.
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