Un mes después de Airbnb confirmado planes para verificar todos sus listados, el gigante de la vivienda compartida ha anunciado esfuerzos adicionales para proteger a sus anfitriones e invitados.
Airbnb proporcionará un “marco de aplicación claro y procesable” para escenarios que incluyen ruido excesivo, problemas importantes de limpieza, así como invitados no autorizados, estacionamiento y fumar. La compañía, que se espera que salga a bolsa el próximo año, también está prohibiendo todas las fiestas y eventos de “invitación abierta” desde ubicaciones reservadas en su plataforma.
Las partes no autorizadas han sido prohibidas durante mucho tiempo en los hogares de Airbnb. La nueva política busca evitar que ciertos invitados realicen eventos no aprobados por los anfitriones, como una reciente fiesta de Halloween organizada en un alquiler de Airbnb en California en el que murieron cinco personas.
Finalmente, Airbnb está lanzando una nueva línea directa para alcaldes y funcionarios de la ciudad para discutir las nuevas políticas de Airbnb con la compañía.
“Si bien compartir el hogar es una tradición tradicional en muchas culturas de todo el mundo, el surgimiento de plataformas digitales como Airbnb lo ha puesto al alcance de más personas que nunca antes”, escribe la vicepresidenta de confianza de Airbnb, Margaret Richardson, en el anuncio de hoy. “A su vez, Airbnb ha trabajado para colaborar con ciudades de todo el mundo y con nuestras comunidades anfitrionas e invitadas para garantizar que estamos creando un marco que permita que millones de personas confíen entre sí”.
Airbnb, fundada en 2008, ha evitado durante mucho tiempo verificar las listas e incorporar estándares más estrictos para los huéspedes, en lugar de buscar a sus miles de anfitriones para diseñar reglas de casas individuales. A medida que la empresa madura y elabora su lanzamiento a Wall Street, podemos esperar ver actualizaciones adicionales a su política para proteger a los anfitriones, invitados y comunidades.
A principios del mes pasado, Airbnb dijo que todas las propiedades pronto serían verificadas para la precisión de las fotos, direcciones, detalles de la lista, limpieza, seguridad y servicios básicos para el hogar. Todos los alquileres que cumplan con los nuevos estándares de la compañía estarán “claramente etiquetados” antes del 15 de diciembre de 2020, Brian Chesky, presidente ejecutivo de Airbnb señaló en un correo electrónico de toda la empresa el mes pasado. A partir de este mes, Airbnb volverá a reservar o reembolsará a los huéspedes que se registren en alquileres que no cumplan con los nuevos estándares de precisión.
El mes pasado, la compañía también describió los planes para lanzar una Línea Directa de Vecinos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para dar acceso a los huéspedes a un verdadero empleado de Airbnb desde cualquier lugar en cualquier momento. La compañía implementará completamente el servicio el próximo año.
Richardson de Airbnb desarrolló los cambios anteriores junto con Charles Ramsey, comisionado de policía retirado y copresidente de la Fuerza de Tarea del Presidente Obama sobre Vigilancia del Siglo XXI, y Ronald Davis, el ex director de la Oficina de Servicios de Policía Orientada a la Comunidad del Departamento de Justicia de EE. UU.
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