Una junta asesora de clientes (CAB) puede ser un recurso invaluable para las nuevas empresas, pero muchos fundadores tienen dificultades para reunir al grupo adecuado de asesores y cómo incentivarlos. En nuestro evento TechCrunch Early Stage, Saam Motamedi, socio general de Greylock Partners, habló sobre cómo piensa en armar el CAB correcto.
“Alentamos a todas nuestras empresas en etapa inicial a implementar esto”, dijo Motamedi. El objetivo aquí es acelerar el proceso para llegar al producto / ajuste del mercado, ya que su CAB le proporcionará comentarios regulares.
“La idea aquí es [that] usted tiene este ciclo de retroalimentación de los clientes a su producto donde construye, obtiene retroalimentación, itera, y cuanto más estricto sea este ciclo de retroalimentación, más rápido llegará al ajuste del mercado de productos. Y desea hacer cosas estructuralmente para hacer que este ciclo de retroalimentación sea más estricto, comenzando con un CAB “.
Motamedi dijo que un CAB debería constar de unos tres a seis clientes. Deben ser “luminarias o pensadores avanzados” en el mercado al que sirve. “Los agrega al CAB, podría darles pequeñas subvenciones de asesoramiento, y se convierten en partes interesadas y le brindan comentarios a medida que trabaja en las primeras etapas del desarrollo del producto”.
Créditos de imagen: Greylock Partners
En cuanto a las personas que pones en el CAB, Motamedi sugiere primero establecer las expectativas correctas para la junta.
“Hay tres componentes. Número uno, lo más valioso que puede obtener de estos asesores de clientes es su tiempo. Entonces, la primera parte es que quieren que se comprometan a una cadencia mensual, que podría ser de 60 minutos, podría ser de 90 minutos, donde van a decir: ‘Hola, voy a ir a la reunión, yo’ Voy a traer a dos de mis compañeros de equipo, les mostraremos la última demostración del producto y nos van a dar su opinión. Lo haremos una vez al mes. […] Y luego, la segunda parte es esta noción de días de clientes, que podría hacer trimestralmente, también podría hacerlo dos veces al año.
“La idea es que quieres unir a los clientes. Porque si usted y yo somos CIO en las compañías Fortune 500 y reaccionamos de forma independiente a un producto, eso es una cosa, pero si nos sentamos juntos en una habitación, todos miramos el producto juntos, habrá datos interesantes entre nosotros como los clientes y el fundador aprenderán mucho de eso.[…] Y creo que la tercera parte es solo una expectativa de que a medida que la empresa progrese y la madurez del producto aumente, la gente en el CAB será defensora y evangelista de la empresa con sus redes de clientes “.
Motamedi recomienda esbozar esas expectativas en un breve documento.
Source link