Un nuevo informe que cuestiona la validez de las cifras de descargas anunciadas recientemente por Triller llevó a Triller a responder con la amenaza de una demanda. Triller, un rival de TikTok recientemente litigioso que podría beneficiarse potencialmente de una prohibición de TikTok en los EE. UU., Ha estado presionando para capitalizar el reciente giro de los acontecimientos con respecto a su principal competidor. A principios de este mes, Triller emitió un comunicado de prensa en el que afirmaba que vio un aumento de nuevas descargas tras la noticia de una posible prohibición de TikTok, lo que llevó la aplicación de Triller a un total de 250 millones de descargas globales en iOS y Android. La compañía también informó por separado 65 millones de usuarios activos mensuales. Sin embargo, las estimaciones de firmas de análisis y datos móviles de terceros ponen en duda estas cifras.
Inicialmente, la empresa de inteligencia de la tienda de aplicaciones Apptopia analizó los números en torno a las descargas de Triller y descubrió que la afirmación de 250 millones de descargas estaba inflada. Según su análisis, Apptopia había estimado que la aplicación de Triller se había descargado 52 millones de veces desde su lanzamiento tanto en iOS como en Google Play en todo el mundo, no 250 millones de veces, como había dicho Triller.
TechCrunch se acercó al comentario de Triller sobre los hallazgos de Apptopia. Triller y Apptopia terminaron luego poniéndose en contacto de forma independiente, a través de un inversor compartido. Después de algunos intercambios entre los dos, Apptopia decidió retirar su informe.
Durante este tiempo, Triller también amenazó con demandar a Apptopia por proporcionar información falsa, en un comentario proporcionado a TechCrunch.
El CEO de Triller, Mike Lu, dijo a TechCrunch, a través de una declaración enviada por correo electrónico, que Apptopia “claramente se ha permitido convertirse en un peón de estos conglomerados gigantes, especialmente aquellos como TikTok con quienes estamos en litigio activo por robar nuestras patentes”. (Lu se refería a la demanda reciente que Triller presentó contra TikTok por infracción de patente).
“Habríamos recibido a Apptopia con los brazos abiertos si se hubieran acercado a nosotros y les hubieran ayudado a comprender nuestras cifras, y ahora acaban de formar parte de nuestro litigio de TikTok”, amenazó Lu. “Vamos a presentar una demanda contra ellos por difundir información dañina, falsa y deliberadamente dañina”, dijo.
Esta es una respuesta bastante agresiva sobre una disputa sobre descargas de la tienda de aplicaciones. Los conocedores de la industria entienden que ninguna de las empresas de análisis de la tienda de aplicaciones tiene cifras perfectamente precisas. Mientras tanto, los consumidores habituales pueden tener una idea de lo popular que es una aplicación con solo mirar los gráficos principales de la tienda de aplicaciones, que son públicos.
Para obtener más contexto sobre el número de descargas ahora muy disputado, le pedimos a la empresa de análisis y datos móviles App Annie y a la empresa de inteligencia de la tienda de aplicaciones Sensor Tower sus propios datos de Triller. La aplicación Annie se negó a compartir descargas, pero compartió datos de clasificación. Mientras tanto, los datos de Sensor Tower indicaron que Triller había alcanzado un total de 45,6 millones de instalaciones globales en iOS y Android desde su lanzamiento. Eso es incluso más bajo que la cifra de 52 millones que Triller había disputado con vehemencia.
Sensor Tower sugirió que las discrepancias entre las estimaciones de terceros y las propias cifras de Triller podrían tener que ver con cómo Triller contaba sus instalaciones. Algunos editores cuentan otras formas de instalaciones, como reinstalaciones, actualizaciones e instalaciones directas de APK de Android (es decir, instalaciones fuera de Google Play). Las firmas de terceros no ven estas cifras. Las firmas de terceros tampoco cuentan cosas como las reinstalaciones porque efectivamente cuentan dos veces al mismo usuario. Sensor Tower, por supuesto, no sabe cómo Triller contaba las instalaciones internamente.
Aunque Apptopia ya no respalda su informe original y su estimación de 52 millones de instalaciones, su informe contenía otras ideas interesantes que aún vale la pena analizar, ya que no dependen de su tecnología de pronóstico.
Por ejemplo, Triller le dijo recientemente a CNBC que tenía 65 millones de usuarios activos mensuales (MAU). Contar las MAU de una aplicación es una forma de medir su uso y popularidad actuales. Esto tiende a ser una cifra mucho menor que las descargas totales de una aplicación, ya que no todos los que prueban una aplicación se quedan con ella como un usuario habitual.
Utilizando la propia cifra de descarga de Triller de 250 millones y su propia cifra de 65 millones de MAU, está reclamando una tasa de retención de por vida del 26%. (La tasa de retención de por vida determina el porcentaje de las descargas totales de la aplicación que representa el número MAU actual). La tasa de Triller está muy por encima de lo que pueden lograr las mejores aplicaciones de la industria.
Snapchat tiene una tasa de retención de por vida del 20%, por ejemplo. TikTok tiene una tasa de retención de por vida del 11%. Triller’s es más alto, basado en sus propias cifras.
La respuesta de Triller a esta parte de la afirmación es que su aplicación ha cambiado mucho desde su lanzamiento en 2015. No se convirtió en una plataforma de redes sociales, por ejemplo, hasta 2018. Dice que si miras las cifras de retención de 90-120 días para TikTok o Snap, estarían por encima del 30%, que es como se deben comparar sus números.
El informe de Apptopia también señaló las clasificaciones de la App Store y Google Play de Triller como otro punto de datos para cuestionar las afirmaciones de descarga de Triller.
Para aquellos que no están familiarizados, las clasificaciones de la tienda de aplicaciones están impulsadas por las descargas combinadas con otros factores, como la velocidad de las descargas, las calificaciones, la retención de usuarios y más.
Para analizar la afirmación de Triller en el contexto de sus clasificaciones en las listas, Apptopia examinó varias otras aplicaciones populares de EE. UU. En aras de la comparación, incluidas Twitter, Pinterest, Gmail y Twitch.
Estas aplicaciones se seleccionaron porque tenían un número similar de descargas en EE. UU. A Triller durante el período de tiempo que Apptopia utilizó para analizar la afirmación de Triller: 23 de julio de 2015-2 de agosto de 2020. La primera es la fecha del lanzamiento de Triller y la segunda es cuando emitió un comunicado de prensa indicando su cifra de 250 millones de descargas.
En pocas palabras, si la cifra de 250 millones de Triller fuera correcta, entonces la aplicación aparentemente aparecería mucho más alta en las listas de App Store de EE. UU. Y Google Play de lo que aparece.
En iOS, la clasificación general promedio para Gmail durante este período de tiempo fue el No. 17, Twitter fue el No. 35, Pinterest fue el No. 33 y Twitch fue el No. 233. Triller, mientras tanto, fue el No. 353. (Twitch es más bajo que las demás porque es una aplicación menos utilizada, porque las clasificaciones de los gráficos no dependen completamente de la descarga y porque muchos usuarios de Twitch transmiten en el escritorio, no en el móvil. Pero incluso esta clasifica por encima de Triller).
Puede ver que Triller tiene tendencias consistentes muy por debajo de las demás en las listas de Estados Unidos. Esta tendencia es aún más clara cuando se amplía en los últimos 90 días. (Vea abajo).
La estimación de Apptopia aquí también está en línea con los datos de App Annie. Aunque App Annie no pudo obtener un rango promedio de por vida, como lo hizo Apptopia, fue capaz de obtener el rango general promedio de Triller en la tienda de aplicaciones de iPhone de EE. UU. Durante los últimos 90 días, que fue el número 303.
Se puede ver una tendencia similar en Google Play, donde Triller ni siquiera se ubica en la categoría General suficientes días durante el período de tiempo dado para ser estadísticamente relevante. (Gmail tampoco, pero eso se debe a que la aplicación está preinstalada en muchos teléfonos Android, por lo que los usuarios no necesitan descargarla).
La respuesta de Triller a esta afirmación es que, nuevamente, era una aplicación diferente antes de 2018 y ha alcanzado el número 1 en muchos mercados no estadounidenses, incluida Corea, donde actualmente es el número 1. En los últimos 10 días, ha sido No. 1 en Pakistán, Indonesia, Brasil, México, Italia, Francia, y en los últimos 30 días India, Estados Unidos, Sudáfrica, Nigeria y decenas más.
“Nuestro crecimiento y nuestros números son muy recientes y muy nuevos, por lo que tomar algo a largo plazo o solo los Estados Unidos no es relevante ni aplicable para nosotros”, dijo Mike Lu, CEO de Triller.
Créditos de imagen: Aplicación Annie
El momento del reclamo de Triller de 250 millones de descargas sigue a informes que dicen que la startup está recaudando cientos de millones en nuevos fondos. Fox Business informó recientemente que Triller tiene “compromisos de inversores de $ 200 millones a $ 300 millones”. Pegasus Tech Ventures, un inversor de Triller, envió un correo electrónico a los periodistas a principios de agosto para presentar la cobertura de Triller, diciendo que la aplicación “ahora recaudaba alrededor de 250 millones de dólares con una valoración de mil millones de dólares”.
Triller también fue noticia recientemente para demandar a TikTok por infracción de patente, verificado en documentos judiciales que TechCrunch extrajo de PACER.
Nada de esto es una coincidencia. Triller ha estado buscando convertirse en la alternativa de TikTok que gane el mercado de EE. UU. En caso de que TikTok no pueda cerrar un trato en el tiempo asignado por Trump. orden ejecutiva exigir que TikTok venda sus operaciones en EE. UU. o sea prohibido en el país.
El Sr. Lu cuestionó las afirmaciones hechas por firmas de datos móviles de terceros, cuando se le contactó para hacer comentarios. La empresa se mantiene firme en sus números.
“No se han proporcionado nuestros datos a ninguna empresa de inteligencia de aplicaciones”, dijo Lu. “Los números que proporcionan no tienen relevancia ni precisión para nuestros números. Somos capaces de validar a todos y cada uno de nuestros usuarios. También deberían revelar cuáles de nuestros competidores les están pagando cientos de miles de dólares, como TikTok ”, agregó.
Lu también se preguntó abiertamente si un competidor de Triller estaba proporcionando información falsa. Su declaración completa está a continuación.
Las firmas de inteligencia de aplicaciones más grandes tienen menos de 1 millón de usuarios / clientes totales y menos de unos pocos cientos de grandes empresas que realmente les proporcionan datos reales, cualquier número que presenten se basa únicamente en conjeturas basadas en un grupo de muestra muy pequeño y está lejos de ser exacto. Los términos de servicio de todas las empresas de inteligencia de aplicaciones establecen que cualquier número que proporcionen proviene de sus propias estimaciones. Si bien algunas empresas pagan más de unos pocos cientos de miles de dólares a estas empresas y les dan acceso a sus números, nosotros no les hemos proporcionado ese acceso. Los números proporcionados por ellos son totalmente inexactos y ellos mismos declaran que no tienen forma real de validar sin que les proporcionemos acceso. Se trata claramente de un ataque transparente de uno de nuestros competidores que les paga generosamente por difundir esta información falsa. Es triste ver que firmas que se supone que son neutrales y que dicen ser pro emprendedoras y pro estadounidenses se permiten convertirse en un peón de estos conglomerados gigantes, especialmente aquellos como TikTok con quienes estamos en litigio activo por robar nuestras patentes “.
Después de su conversación con Triller, Apptopia nos dice que pronto tendrá acceso a cifras más precisas para Triller y las publicará más adelante. Las empresas parecen estar resolviendo las cosas.
Apptopia dice:
Estamos trabajando en estrecha colaboración con Triller, que ha sido muy transparente y está abriendo todas sus cuentas de análisis a Apptopia. Estamos trabajando en informes internos y trabajando con Triller para crear los datos más precisos y actualizados a corto plazo. Entre su tremendo éxito en los mercados móviles emergentes, que suelen ser difíciles de modelar (es decir, India, África, etc.) y el hecho de que el crecimiento de Triller es muy reciente, es especialmente difícil compararlo con sus pares que tienen años de crecimiento e historia. . Creemos firmemente en publicar las estimaciones más precisas, y la mejor manera de hacerlo es trabajar mano a mano con Triller y autenticar sus datos reales. Planeamos hacer esto durante las próximas semanas y haremos todo lo posible para ser la fuente de la verdad al respecto.
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