La creación de una excelente experiencia para el cliente requiere una gran cantidad de datos de una variedad de fuentes, y reunir esos datos dispares ha captado la atención de empresas grandes y pequeñas, desde Salesforce y Adobe hasta Segment y Klaviyo. Hoy, Grouparoo, una nueva puesta en marcha de tres veteranos de la industria, es la próxima empresa con un marco de código abierto diseñado para facilitar a los desarrolladores el acceso y uso de los datos de los clientes.
La compañía anunció una inversión inicial de $ 3 millones liderada por Eniac Ventures y Fuel Capital con la participación de Hack VC, Liquid2, SCM Advisors y varios inversores ángeles sin nombre.
Grouparoo El CEO y cofundador Brian Leonard dice que su compañía ha creado este marco de datos de clientes de código abierto basado en su propia experiencia y dificultad para obtener datos de clientes en las diversas herramientas que ha estado usando desde que fue el fundador técnico de TaskRabbit en 2008.
“Somos un marco de datos de código abierto que ayuda a las empresas a sincronizar fácilmente los datos de sus clientes desde su base de datos o almacén con todas las herramientas SaaS donde lo necesitan. [After you] instálalo, lo enseñas sobre tus clientes, como qué propiedades son importantes en cada uno de esos perfiles. Y luego te permite segmentarlos en los grupos que importan ”, explicó Leonard.
Esto podría ser algo así como personas con altos ingresos en San Francisco junto con nombres y direcciones. Grouparoo puede tomar estos datos y transferirlos a una herramienta de marketing como Marketo o Zendesk y estas herramientas podrían saber quiénes son sus clientes VIP.
Por ahora, la compañía son solo los tres fundadores Leonard, el CTO Evan Tahler y el COO Andy Jih, y aunque no estaba listo para comprometerse con la cantidad de personas que podría contratar en los próximos 12 meses, cree que serán menos de 10. En En esta etapa inicial, los tres cofundadores ya han estado considerando cómo construir una empresa diversa e inclusiva, algo a lo que ayudó a contribuir mientras estaba en TaskRabbit.
“Entonces, viniendo de [what we built at TaskRabbit] y comenzar algo nuevo, es importante para los tres comenzar [building a diverse company] desde el principio, y especialmente combinado con esta noción de que estamos construyendo algo de código abierto. Hemos estado hablando mucho sobre ser abiertos sobre nuestra cultura y lo que es importante para nosotros ”, dijo.
TaskRabbit también entra en juego en su inversión donde Fuel GP Leah Solivan también fue fundadora de TaskRabbit. “Grouparoo está resolviendo un problema real y agudo al que las empresas se enfrentan a medida que escalan, dando a cada miembro del equipo acceso a los datos que necesitan para generar ingresos, adquirir clientes y mejorar la toma de decisiones en tiempo real. Brian, Andy y Evan han desarrollado una solución elegante para un problema que experimentamos de primera mano en TaskRabbit ”, dijo.
Por ahora, la empresa está adoptando un enfoque de código abierto para construir una comunidad en torno a la herramienta. Todavía es antes de los ingresos, pero el plan es encontrar una manera de construir algo comercial además de las herramientas de código abierto. Están considerando una licencia de núcleo abierto donde pueden agregar funciones o brindar soporte u ofrecer la herramienta como un servicio. Leonard dice que es algo que pretenden resolver en 2021.
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