Amazonas Anunciado esta mañana abre Amazon Salon, la primera peluquería del minorista y un lugar donde Amazon apunta a probar nuevas tecnologías con el público en general. El salón ocupará más de 1.500 pies cuadrados en Brushfield Street en Spitalfields de Londres, donde Amazon dice que inicialmente probará el uso de la realidad aumentada (AR) y la tecnología de “apuntar y aprender”, siendo este último un sistema que permite a los clientes para señalar productos en un estante de exhibición para obtener más información a través de videos y otro contenido que luego aparece en una pantalla de visualización.
Para luego ordenar los productos, los clientes escanearán el código QR en el estante, lo que los llevará a la página de compras de Amazon.co.uk del artículo donde pueden agregarlo a su carrito y pagar.
Créditos de imagen: Amazonas
Mientras tanto, la tecnología AR del salón se utilizará para permitir a los clientes experimentar probando virtualmente diferentes colores de cabello antes de comprometerse con un nuevo tono.
Amazon ya ha entrado en el mercado de las tiendas de conveniencia, el negocio de abarrotes y otros comercios minoristas físicos, donde está innovando con nuevas tecnologías como la caja sin cajero, los carritos de abarrotes inteligentes y los sistemas biométricos. Pero no está claro que Amazon tenga la ambición de estar en el negocio de los salones de belleza. En cambio, parece que el salón servirá en gran medida como un campo de pruebas para nuevas tecnologías que Amazon probablemente querrá vender a otros clientes minoristas en el futuro, o quizás implementar en sus propias tiendas. Y en el caso de AR, es posible que Amazon desee recopilar datos sobre las experiencias de los clientes que también puede usar en su propio sitio de compras.
Insinuando que sus objetivos no tienen que ver con el negocio de los salones en sí, Amazon describe hoy el salón como un “lugar de experiencia donde mostramos nuevos productos y tecnología”, y señala que no tiene otros planes para abrir más salones en este momento.
La compañía también ha contratado a la propietaria de un salón existente, Elena Lavagni de Neville Hair & Beauty Salon, para ayudar con este proyecto, en lugar de contratar a un nuevo personal para que lo lleve a cabo a largo plazo. Lavagni y su equipo han proporcionado anteriormente servicios de peluquería para otros eventos, como la Semana de la Moda de París y el Festival de Cine de Cannes.
Créditos de imagen: Amazonas
Amazon no ha detallado qué tipo de datos recopilará de los clientes que usan el salón, pero claramente está ahí para aprender cómo funcionarían las nuevas tecnologías minoristas en un entorno del mundo real. Pero el hecho de que Amazon esté capturando imágenes de clientes para su prueba virtual de color de cabello debería generar dudas sobre qué planea hacer con los datos que recopila del nuevo salón. ¿Se utilizará únicamente para aprender sobre la tecnología específica que se está probando o también se utilizará para otros usos?
Como muchos recuerdan, Amazon tiene una historia complicada con el uso de tecnologías como el reconocimiento facial y la biometría, habiendo vendió servicios de reconocimiento facial biométrico a las fuerzas del orden en los EE. UU., mientras que su tecnología de reconocimiento facial fue objeto de una demanda de privacidad de datos. Y su cámara Ring la empresa continúa trabajar en asociación con la policía. Se debe informar a los clientes si están participando en un proyecto de investigación de Amazon, no solo divirtiéndose con nuevos productos tecnológicos, y Amazon no comparte esa información en sus anuncios. Amazon, sin embargo, nos dijo que no está recopilando datos de los clientes a través de la experiencia de AR, pero no respondió una pregunta sobre los datos que no son de personas que está recopilando.
Al igual que otras tiendas físicas de Amazon, el salón estará abierto primero a los empleados de Amazon antes de ofrecer reservas al público en general en las próximas semanas.
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