En un movimiento diseñado para desafiar directamente a Amazon, Walmart anunció hoy que eliminará el requisito de pedido mínimo de $ 35 para su servicio de entrega “Express” de dos horas, un competidor de Amazon “Prime ahora. ” Con Walmart Express Delivery, los clientes pueden hacer pedidos del surtido de alimentos, consumibles o mercadería general de Walmart y luego pagar una tarifa fija de $ 10 para que los artículos lleguen en dos horas o menos.
El servicio es útil para necesidades de entrega más urgentes, como pañales o un ingrediente faltante para una receta, señaló el vicepresidente senior de productos del cliente, Tom Ward, en un anuncio. Sin embargo, no están destinados a sustituirse en viajes de compras más grandes: los pedidos exprés tienen un límite de 65 artículos.
En la actualidad, Express Delivery está disponible en casi 3,000 tiendas Walmart que llegan al 70% de la población de EE. UU., Dice Walmart. Se basa en el inventario existente de ranuras de tiempo de recolección y entrega en las tiendas como una tercera opción, en lugar de ceder ranuras a aquellos con la capacidad de pagar tarifas más altas.
Al igual que los pedidos de supermercado y de recolección de Walmart, los pedidos Express son comprados y empaquetados para su entrega por el equipo de 170,000 compradores personales de Walmart y los artículos tienen el mismo precio que en la tienda. Esto ofrece a Walmart una ventaja competitiva potencial frente a los servicios de entrega de comestibles como Instacart o Shipt, por ejemplo, donde los productos pueden tener un precio más alto y los compradores apresurados o inexpertos no siempre pueden encontrar artículos o buscar en la parte posterior, por lo que tienen que marcarlos como “fuera de valores.”
En teoría, los empleados de Walmart comprenderán mejor el inventario y el diseño de su propia tienda, lo que hará que este tipo de problemas sean menos comunes. También tendrá acceso directo a los datos del pedido, lo que lo ayudará a comprender mejor qué se vende, qué reemplazos aceptarán los clientes por falta de existencias, cuándo contratar personal para horas punta y más.
Además de la entrega de comestibles, Express Delivery compite con Prime Now de Amazon, un servicio que ofrece de manera similar una combinación de comestibles y otros productos y productos básicos diarios. Actualmente, el servicio de 2 horas de Prime Now tiene un requisito de pedido mínimo de $ 35 sin tarifas adicionales en muchos casos para la entrega gratuita, aunque la aplicación Prime Now explica que algunas de sus tiendas asociadas locales cobrarán tarifas incluso cuando se cumpla con ese mínimo, y otros pueden tener pedidos mínimos más altos, lo que hace que el servicio sea confuso para los consumidores.
Fuera: $ 35 mínimo en pedidos de entrega urgente
En: Pizza interminable para llevar y hornear entregada en su puerta
A partir de hoy, no más $ 35 min. Requisito de pedido para entrega urgente. Otra forma en que hacemos que sea más fácil que nunca obtener lo que necesita cuando lo necesita. https://t.co/lCgQItLeRn pic.twitter.com/HONlL0SzxG
– Walmart Inc. (@WalmartInc) 1 de marzo de 2021
La noticia de Walmart llega en un momento en que Amazon parece estar tratando de alejar a los consumidores de la aplicación independiente Prime Now también.
Cuando abre la aplicación Prime Now, un gran mensaje emergente le informa que ahora puede comprar Whole Foods y Amazon Fresh desde la aplicación de Amazon. Un botón con la etiqueta “Hacer el cambio” lo redireccionará. Mientras tanto, en Amazon sitio web promocionando los beneficios de entrega de Prime, la marca “Prime Now” no se menciona en absoluto. En cambio, Amazon promociona la entrega gratuita el mismo día (5 horas) de los productos más vendidos y los artículos esenciales para el día a día en pedidos con una compra mínima de $ 35, o la entrega gratuita de comestibles en 2 horas de Whole Foods y Fresh.
Cuando se le preguntó por qué Amazon está impulsando a los compradores de Prime Now a su aplicación principal, Amazon restó importancia a esto simplemente como un esfuerzo continuo para “educar” a los consumidores sobre la opción.
Walmart, por otro lado, fusionó el año pasado sus aplicaciones de entrega separadas en una.
Una vez que se recogen los artículos, Walmart trabaja con una red de socios, incluidos DoorDash, Postmates, Roadie y Pickup Point, así como sus servicios de entrega internos, para llevar los pedidos a la puerta de los clientes. Esta parte de la última milla se ha convertido en un área clave de inversión para Walmart y sus competidores en los últimos meses: Walmart, por ejemplo, adquirió activos de la startup de entrega de igual a igual JoyRun en noviembre. Y antes de eso, un ex socio de entrega de Walmart, Deliv, vendió a Target.
Esta no es la primera vez que Walmart ha reducido los pedidos mínimos en un intento por competir mejor con Amazon y otros.
En diciembre, Walmart anunció que su alternativa Prime conocida como Walmart + eliminaría el mínimo de $ 35 en pedidos de Walmart.com que no sean el mismo día. Pero no llegó a extender ese beneficio a la compra el mismo día hasta ahora.
Hasta cierto punto, la capacidad de Walmart para reducir los mínimos tiene que ver con la logística de sus operaciones de entrega. Walmart ha convertido más de sus tiendas en centros logísticos convirtiendo algunos en pequeños almacenes automatizados en asociación con proveedores de tecnología y empresas de robótica, incluidas Alert Innovation, Dematic y Fabric.
Y debido a que sus tiendas están ubicadas físicamente más cerca de los clientes que los almacenes de Amazon, tiene la capacidad de entregar una amplia selección de mercancías, más rápido, al mismo tiempo que convierte grandes estacionamientos en estaciones de recolección, otra cosa que podría preocupar a Amazon, que es ahora comprar tiendas de centros comerciales cerrados por sus propias operaciones de cumplimiento.
Hoy en día, Walmart todavía tiene un mínimo de $ 35 en otros pedidos de recolección y entrega y pedidos en el mismo día de los suscriptores de Walmart +.
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