Levi’s está aprovechando su asociación publicitaria con TikTok para conectar a los compradores en línea con la marca de mezclilla en medio de la pandemia de COVID-19, que ha obligado a los minoristas a cerrar sus puertas – incluyendo la mayoría de las propias tiendas de Levi’s. La compañía anunció hoy su éxito como uno de los primeros minoristas en utilizar los botones “Comprar ahora” de TikTok que permiten a los consumidores realizar compras a través de enlaces publicados en TikTok. Aunque la implementación aún se encuentra en las primeras etapas, Levi’s dice que ya ha visto una gran participación y un aumento del tráfico en su sitio web, como resultado de las pruebas iniciales.
Para enviar tráfico a su sitio de comercio electrónico, Levi’s se asoció recientemente con personas influyentes de TikTok. callen schaub, Cosette Rinab, Gaby Morrison y Everett williamsque usó el láser de Levis Tecnología de personalización de mezclilla 3-D Future Finish para crear su propia mezclilla personalizada. Si bien la colaboración en sí comenzó antes de que se implementaran las órdenes de refugio en el lugar en los EE. UU., los videos resultantes solo se publicaron la semana pasada.
Los usuarios de TikTok que vieron los videos de los influencers, que aparecían en TikTok como anuncios en el feed, podían hacer clic para comprar el mismo diseño en Levi.com hasta que el experimento concluyó el 19 de abril.
Levi’s informa que el tiempo de visualización de estos videos fue el doble que el promedio de la plataforma TikTok:
@callenschaubEn mi estudio de Montreal dando mi toque a los jeans Levi’s® Future Finish: ¡compre en línea desde casa! ##quedarse en casa ##extrañamente satisfactorio ##levishausmiami ##anuncio♬ sonido original – callenschaub
Además, Levi’s señala que las visitas a los productos de las páginas “Future Finish” de Levi.com se duplicaron con creces para cada producto incluido en la experiencia.
Aunque estos no son números concretos, pocos minoristas aún no han compartido los resultados de sus esfuerzos de comercio social impulsados por TikTok. De hecho, el botón de llamado a la acción “Comprar ahora” es bastante nuevo, por lo que solo un puñado de anunciantes han utilizado la opción hasta la fecha.
TikTok no es la primera red social con la que ha trabajado la marca Levi’s; también tiene asociaciones similares con las principales plataformas sociales como Snap, Instagram y Pinterest. Sin embargo, la compañía dijo que se sintió atraída por TikTok debido al tamaño de su audiencia, y señaló que en noviembre de 2018 TikTok tenía 680 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo y ahora está estimado tener hasta 800 millones. Levi’s también señaló que casi el 60% de esa base de usuarios tiene entre 16 y 24 años.
Mientras tanto, TikTok ha estado incursionando en el comercio social durante más de un año a través de una variedad de esfuerzos.
Por ejemplo, AdWeek en abril de 2019 informó sobre participación de Hollister en un programa que permitía a los minoristas ejecutar anuncios en el feed que dirigían a los clientes a su sitio de comercio electrónico mediante un botón “Comprar ahora”. Y Prevenido el pasado mes de julio notó que Poshmark había hecho lo mismo. En agosto de 2019, Kroger se convirtió en la primera marca en probar una nueva función Hashtag Challenge Plus, que agregó un componente de compra a un hashtag de TikTok.
En noviembre pasado, TikTok también comenzó a permitir que algunos usuarios de TikTok agreguen enlaces de comercio electrónico a sus publicaciones y biografías. Muchos de los participantes beta que probaron esta función comenzaron a vincular su video directamente a Amazon, El WSJ reportado en su momento.
En el caso del programa de influencers de Levi’s, los videos de los creadores se publicaron como anuncios en el feed, vinculados al sitio web del minorista. Algunas personas influyentes también incluyeron un enlace al sitio web de Levi’s en su biografía, pero esto es independiente de la función orientada al anunciante (vea la foto a la derecha).
“TikTok fue la plataforma perfecta para expandir nuestros esfuerzos en el comercio social. Durante la última década, hemos emprendido un viaje no solo para aumentar nuestra huella digital, sino también para ayudar a nuestros fanáticos a comprar nuestros productos en el punto de inspiración, cuando ven algo que les encanta”, dijo Brady Stewart, director general, EE. UU. Directo al Consumidor, en un declaración sobre la asociación TikTok. “A medida que el comportamiento de los consumidores cambia en los próximos meses y las personas exploran diferentes canales en línea para comprar y relacionarse con las marcas, estamos aquí para conectarnos con los consumidores, donde sea que estén”, agregó.
La línea entre las redes sociales y el comercio se ha ido desdibujando durante años, gracias a la publicidad impulsada por personas influyentes, los bloques de anuncios en el feed, los medios de compra y más. Instagram hoy incluso te permite comprar en algunos minoristas sin salir de su aplicación. Mientras tanto, Marketplace de Facebook se ha convertido en un rival del tamaño de eBay y Craigslist y sus páginas comerciales ayudan a los clientes y las marcas a conectarse de varias maneras.
TikTok, sin embargo, solo ha sumergido un dedo del pie en el agua del comercio social hasta el momento. Pero dado el alcance considerable de su aplicación, particularmente entre la Generación Z, es un área para observar. Y a medida que la pandemia obliga a más minoristas a permanecer cerrados al tráfico peatonal en las tiendas, será más valioso que nunca poder atraer a compradores jóvenes a sus tiendas en línea.
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