Cynthia Precio Colaborador
Cynthia Price es la vicepresidenta sénior de marketing en Litmus. Su equipo crece y apoya a la comunidad de correo electrónico y Litmus a través de marketing de contenido, generación de demanda y eventos. Ha estado en la industria del marketing por correo electrónico durante más de 10 años y anteriormente fue vicepresidenta de marketing en Emma, un proveedor de servicios de correo electrónico.
A principios de 2020, el comercio se transformó a medida que las personas hacían la transición a las compras en línea por necesidad. Pero la tendencia ya había comenzado; la pandemia simplemente lo aceleró.
La aceleración es real: Se espera que el comercio electrónico genere más de 7 billones de dólares para 2025, contribuyendo a más del 24% de las ventas minoristas globales totales.
Para los minoristas, dicho crecimiento significa que los datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y el correo electrónico desempeñarán un papel aún más importante en el recorrido del comprador. Las marcas entienden la importancia de construir relaciones con sus clientes. Estas conexiones aumentan la conciencia y aumentan el resultado final. Sin embargo, la creación y expansión de esas conexiones se basa en la recopilación de datos procesables para desarrollar estrategias de correo electrónico personalizadas que atraigan a los clientes.
No existe una solución mágica para personalizar las experiencias individuales del comprador o del suscriptor. Lo que separa a las empresas más efectivas de su competencia es cómo los equipos de marketing enfocan sus esfuerzos y ponen los datos a trabajar para brindar experiencias de marca excepcionales.
Los datos de su CRM contienen una gran cantidad de información para recomendar productos que complementen compras anteriores o elementos complementarios.
Destacar los más vendidos
¿Qué eleva a un producto sobre otro? A veces es el estilo o el color, o algo que un influencer destaca en las redes sociales. ¿Quiere arrojar luz sobre sus productos más comprados? Primero, examine los datos para identificarlos; estos pueden ser los productos más vendidos en general o los de mejor desempeño en la categoría. Luego, muéstralos en tus correos electrónicos.
Este enfoque funciona bien para los clientes que buscan algo popular. Infundir su copia de correo electrónico con mensajes inspiradores para mejorar la visibilidad del producto y despertar el interés recomendando adiciones al carrito y diciendo a sus clientes lo que está “de moda”.
Este estilo de mensajería también se puede usar para crear una sensación de urgencia con frases como “¡Casi se ha ido!” o “¡Solo quedan unos pocos!” Use su feed de datos para resaltar solo los artículos disponibles y verificar la precisión de los precios.
Muestre sus productos más vistos
¿Quiere una solución rápida para agregar valor a sus comunicaciones? Extraiga sus datos para descubrir sus productos más vistos. Incluso puede desglosar esos datos de forma más granular superponiendo los datos de los compradores. Esta estrategia despierta interés, atrae más suscriptores a su sitio y mejora el potencial de compra de sus productos.
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