Jonathan Martínez Colaborador
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Dicen que la presión hace diamantes. Diría que eso también es cierto para las recesiones que crean nuevas empresas increíbles. Airbnb, Uber y Groupon son excelentes ejemplos de empresas que surgieron durante la recesión de 2008.
¿Cómo se construye, escala y navega los vientos en contra de una recesión, especialmente cuando el comportamiento del consumidor cambia drásticamente? Eso es sin siquiera entrar en las complejidades de 2022, como la degradación de la orientación de los anuncios (debido al programa de transparencia de seguimiento de aplicaciones de Apple) y los cambios de comportamiento posteriores a la pandemia.
Pero hay un camino que podemos seguir para elaborar estrategias y ejecutar durante una recesión: mi modelo Triple R: volver a pronosticar, volver a priorizar y refinar.
Vuelva a pronosticar sus modelos
Si hubiera nuevos canales y grandes experimentos en la imagen, probablemente sea mejor dejarlos de lado para cuando los mercados se recuperen.
No es ningún secreto que el ingreso promedio por usuario (ARPU) está cayendo en las empresas en todos los ámbitos. Un buen ejemplo es la plataforma de negociación de acciones, Robinhood, que informó una disminución del ARPU del 62 %, lo que equivale a $53 en comparación con un máximo de $137 durante el primer trimestre de 2021.
Eso es un descenso masivo. Si Robinhood alguna vez se sintió cómodo adquiriendo usuarios a $ 137 para alcanzar el punto de equilibrio, ahora estaría adquiriendo usuarios por casi tres veces los ingresos que genera.
Una simulación del CAC/ARPU de Robinhood por canal. Créditos de imagen: Jonathan Martínez
En el gráfico anterior, el ARPU cae de $137 a $53. Más específicamente, las burbujas de colores representan canales y sus relaciones CAC/ARPU. Robinhood estaba adquiriendo usuarios en el rango de $130 CAC y esperaba un ARPU de $137. El cambio en estos canales muestra cómo el CAC permanece constante mientras cae el ARPU.
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