Después de un auge insondable al comienzo de la pandemia, Zoom tomó la decisión de recortar el 15% de su personal, o 1.300 personas.
“La incertidumbre de la economía global y su efecto en nuestros clientes significa que debemos mirar hacia adentro con fuerza, pero es importante, para reiniciarnos y poder capear el entorno económico”, escribió el director ejecutivo Eric Yuan en una publicación de blog dirigida a “Zoomies”.
En los primeros 24 meses de la pandemia, Zoom triplicó su personal para gestionar un aumento repentino de la demanda, cuando la empresa experimentó cinco trimestres consecutivos de crecimiento interanual de tres dígitos. Ese crecimiento se desaceleró naturalmente, pero Zoom se ha mantenido en una trayectoria ascendente constante. Cuando la empresa de doce años informó por última vez de ganancias trimestrales en noviembre, los ingresos habían aumentado un 5% año tras año a $ 1.1 mil millones; aunque los ingresos en línea cayeron un 9 %, los ingresos empresariales aumentaron un 20 % a 614,3 millones de dólares. Zoom también reportó $272.6 millones en flujo de caja libre.
“Como CEO y fundador de Zoom, soy responsable de estos errores y las acciones que tomamos hoy, y quiero mostrar responsabilidad no solo con palabras sino con mis propias acciones”, escribió Yuan. Recortará su salario en un 98% y rechazará su bono; dijo que el liderazgo ejecutivo reducirá su salario en un 20% y también perderá sus bonos.
Según Forbes, el valor neto de Yuan es $ 3.9 mil millones.
Los empleados afectados recibirán hasta 16 semanas de salario y cobertura médica, además de su bonificación del año pasado. También tendrán acceso a la concesión de opciones sobre acciones y servicios para ayudarlos a encontrar nuevos trabajos.
Actualización, 2:27 p. m. ET, 7/2/23: una versión anterior del artículo decía que la compañía gastó $ 14.7 mil millones para adquirir el centro de llamadas en la nube Five9. El trato no se concretó.
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