A través de redes sociales, decenas de clientes manifestaron que no pueden hacer llamadas ni navegar por Internet con sus datos móviles.
La mañana de este martes usuarios de Telcel se quejaron de una falla en la red al no poder ni recibir llamadas.
Mientras tanto, otros reportaron inconvenientes al tratar de navegar en Internet con sus datos móviles.
A través de las redes sociales, el personal de atención a clientes de la empresa ha respondido a los comentarios de los usuarios, a quienes les piden que reinicien sus equipos.
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Mientras algunos clientes han expresado su molestia por las deficiencias en el servicio, otros lo han tomado con humor.
@Telcel por qué chingaos no tengo señal ,tengo vida social pic.twitter.com/WrbLtupuL2
— Olaph Di Chiara (@olaphdichiaraz) 21 de mayo de 2019
Hasta el momento, la empresa no ha dado información oficial sobre lo que sucedido.
Por su parte, Profeco invita a las usuarios a presentar sus quejas por estas fallas en el servicio de Telcel.
⚠️Ante las fallas intermitentes presentadas en el servicio de #Telcel puedes presentar tu queja en #Concilianet
?https://t.co/60AkA8YJeY y al ☎️ (55)5568-8722 y 01800 468 8722— Profeco (@Profeco) 21 de mayo de 2019