¡Qué no te estafen al comprar en Facebook o Instagram! | Profeco y Meta te dice qué hacer

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en colaboración con Meta, publicó en su revista del consumidor una guía de qué hacer para evitar caer en estafas o fraudes al comprar productos a través de Facebook e Instagram, esto con el fin de informar a los usuarios sobre medidas de seguridad.

Según recuerdan, en 2023, México lideró el crecimiento global en ventas en línea con más de 65 millones de compradores digitales, un panorama que ha obligado a implementar diferentes medidas que pueden ayudar a prevenir las trampas que acompañan a algunos productos vendidos en línea, especialmente en redes sociales donde hay menor regulación que en otros sitios.

No te comuniques con los vendedores fuera de las plataformas de Meta: Evita las conversaciones privadas, así como mensajes o correos electrónicos recibidos directamente del vendedor que afirman hubo un error en el pago.
Sé cuidadoso con la información que compartes: No proporciones datos personales, como dirección o número de teléfono, o bancarios.
Analiza y decide: Examina cuidadosamente el perfil de la persona con la que te encontrarás. Ten en cuenta factores como la fecha en que se unió a Facebook, su foto de perfil, ubicación del usuario u los artículos que haya publicado en Marketplace.
No te arriesgues: Desconfía de encuentros en los que se requiera llevar cantidades grandes de efectivo. No vayas a lugares donde no te sientas seguro y procura concretar la cita en lugares públicos. Ten el número de las autoridades en marcación rápida en el teléfono.

En el centro de ayuda de tanto Facebook como Instagram, se destacan también los siguientes consejos para antes de comprar un producto en el Marketplace.

Evitar el phishing: Investiga y corrobora los detalles antes de hacer clic en enlaces o descargar archivos.
No dejarse presionar por el vendedor para pactar una compra.
Utilizar servicios de pago de confianza: Evita hacer depósitos personales o pagos en efectivo. Cuidado con correos electrónicos que afirmen ser aplicaciones de pago que pidan acciones adicionales.

Reporta en Meta la publicación que generó el fraude y copia la URL correspondiente, así contarás con un respaldo en caso de que la publicación sea eliminada.
Envía el reporte de página fraudulenta a la Profeco al correo electrónico: monitoreodetiendas@profeco.gob.mx
Presentar la denuncia ante cualquier agente del Ministerio Público.
Denuncia el sitio o página sospechosa en policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx o llamando al número 55 5242 5100 ext. 5086
En caso de ser víctima de abuso o delitos cibernéticos, reportar a la Guardia Nacional: cert-mx@sspc.gob.mx

Meta, empresa dueña tanto de Facebook como de Instagram, han desarrollado una serie de herramientas, recursos y programas con la finalidad de evitar, prevenir y contrarrestar malas prácticas en línea, entre las que destacaron las siguientes.

Prohibición para crear cuentas falsas o suplantar la identidad de personas y negocios. Unido a esto aseguran hay labores de monitoreo tanto humano como automatizado, que solo en el último trimestre han eliminado más de 600 millones de cuentas falsas.
Restricción a los usuarios para obtener información de terceros a través de métodos engañosos.
Eliminación de contenido que intente, de manera intencional, engañar o explotar a otros por dinero o propiedad.

Implementación de botones que llevan exclusivamente a Messenger (servicio de mensajería de Meta), cuando alguien desea contactar a un negocio o vendedor que ha enlistado algún artículo en Marketplace.
Posibilidad de avisar a un contacto de confianza sobre un encuentro para la compra-venta de algún producto anunciado en Marketplace.
Disposición al público del programa de autoeducación “Soy Digital”4, creado en asociación con organizaciones expertas en alfabetización digital y seguridad en línea. “Soy Digital” permite al usuario de Internet generar habilidades para el uso apropiado y responsable de la tecnología y distinguir información engañosa o falsa.