A medida que los anunciantes se alejan de Facebook para protestar por el enfoque de no intervención del gigante de las redes sociales frente a la desinformación y el discurso de odio, la compañía está instituyendo una serie de políticas más estrictas para atraerlos.
En un segmento transmitido en vivo de la reunión semanal de la compañía, el CEO Mark Zuckerberg recapituló algunos de los pasos que Facebook ya está tomando y anunció nuevas medidas para combatir la supresión de votantes y la desinformación, aunque equivalen a cosas que otras plataformas de redes sociales como Twitter tienen. ya promulgado y aplicado de maneras más agresivas.
En el centro de los cambios de política se encuentra la admisión de que la compañía seguirá permitiendo que políticos y figuras públicas difundan discursos de odio que, de hecho, violan las propias pautas de Facebook, pero agregará una etiqueta para indicar que permanecen en el sitio. plataforma debido a su naturaleza de “interés periodístico”.
Es una versión diluida de la postura más fuerte que ha tomado Twitter para limitar la capacidad de su red para amplificar el discurso de odio o las declaraciones que incitan a la violencia.
Un puñado de veces al año, dejamos contenido que de otro modo violaría nuestras políticas si el valor del interés público supera el riesgo de daño. A menudo, ver el discurso de los políticos es de interés público, y de la misma manera que los medios de comunicación informan lo que dice un político, creemos que las personas en general deberían poder verlo por sí mismos en nuestras plataformas.
Pronto comenzaremos a etiquetar algunos de los contenidos que dejamos porque se consideran de interés periodístico, para que las personas puedan saber cuándo este es el caso. Permitiremos que las personas compartan este contenido para condenarlo, al igual que hacemos con otro contenido problemático, porque es una parte importante de cómo discutimos lo que es aceptable en nuestra sociedad, pero agregaremos un aviso para decirle a la gente que el el contenido que comparten puede violar nuestras políticas.
Los problemas con este enfoque son legión. En última instancia, es otro ejemplo de la insistencia de Facebook en que con el discurso de odio y otros tipos de retórica y propaganda, la responsabilidad recae en el usuario.
Zuckerberg enfatizó que las amenazas de violencia o supresión de votantes no pueden distribuirse en la plataforma, ya sea que se consideren de interés periodístico o no, y agregó que “no hay excepciones para los políticos en ninguna de las políticas que estoy anunciando aquí hoy”.
Pero queda por ver cómo Facebook definirá la naturaleza de esas amenazas y las equilibrará con el “interés periodístico” de la declaración.
Los pasos en torno a la violencia del año electoral complementan otros esfuerzos que la compañía ha tomado para combatir la difusión de información errónea sobre los derechos de voto en la plataforma.
Las nuevas medidas que anunció Zuckerberg también incluyen asociaciones con las autoridades electorales locales para determinar la precisión de la información y lo que es potencialmente peligroso. Zuckerberg también dijo que Facebook prohibiría las publicaciones que hagan afirmaciones falsas (como decir que los agentes de ICE revisarán los documentos de inmigración en los lugares de votación) o amenazas de interferencia de votantes (como “Mis amigos y yo haremos nuestro propio monitoreo de las urnas”).
Facebook también tomará medidas adicionales para restringir el discurso de odio en la publicidad.
“Específicamente, estamos ampliando nuestra política de anuncios para prohibir las afirmaciones de que las personas de una raza, etnia, origen nacional, afiliación religiosa, casta, orientación sexual, identidad de género o estado migratorio específicos son una amenaza para la seguridad física, la salud o la supervivencia de otros”, dijo Zuckerberg. “También estamos ampliando nuestras políticas para proteger mejor a los inmigrantes, migrantes, refugiados y solicitantes de asilo de los anuncios que sugieren que estos grupos son inferiores o que expresan desprecio, rechazo o disgusto dirigidos a ellos”.
Los comentarios de Zuckerberg llegaron días después de que los anunciantes, más recientemente Unilever y Verizon, anunciaran que retirarán su dinero de Facebook como parte de la campaña #StopHateforProfit organizada por grupos de derechos civiles.
Son pequeños, buenos pasos del responsable de una red social que se ha mostrado recalcitrante ante las críticas de todos los rincones (excepto, hasta ahora, de los anunciantes que más le importan a Facebook). Pero no hacen nada en absoluto con respecto a la gran cantidad de información errónea que existe en los canales privados que hierven a fuego lento debajo de la superficie de los mensajes, memes y comentarios públicos de Facebook.
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