El gigante del comercio electrónico Amazon se construyó sobre el concepto de un gran mercado que podría ser el hogar de todas las compras en línea, ya sea para artículos y servicios que vendía él mismo o los que vendían terceros. Ahora, aprovechando la nueva tendencia de ventas directas al consumidor (D2C), se está asociando con Adobe para intensificar sus esfuerzos para desempeñar un papel en las transacciones incluso más allá de la web de Amazon.com.
Adobe anunció hoy que está trabajando con Amazon en un nuevo programa llamado Tiendas de marca para vendedores de Amazon, para crear lo que describen como “escaparates de marca” (no descritos específicamente como sitios web) dirigidos a comerciantes más pequeños que ya han estado vendiendo a través de Amazon. (y posiblemente otras plataformas de mercado) para crear sus propias experiencias de comercio propias, mientras siguen utilizando algunas de las herramientas de transacción y cumplimiento del ecosistema de Amazon. Por ahora, esas herramientas no parecen incluir Prime, aunque por lo que entiendo, expandir Prime más allá del ecosistema de Amazon.com está en la hoja de ruta. En cambio, cubre Amazon Pay, el cumplimiento y el alojamiento en AWS.
Este no es un trato exclusivo, pero Adobe dice que Amazon lo llama el socio preferido. La oferta de Branded Stores se está implementando primero en América del Norte, con planes de expandirse a Europa en los próximos meses. El precio aún no se ha anunciado.
El momento de la noticia es interesante en dos frentes. Por parte de Adobe, sigue un anuncio hecho ayer, donde Adobe (que está celebrando su evento Imagine esta semana en Las Vegas) señaló que Magento estaba obteniendo integraciones con Amazon y Google. Los comerciantes ahora pueden usar la plataforma Magento para administrar el inventario, los precios y otros detalles en las listas de Amazon. Las noticias de hoy son otra señal de cómo Adobe puede tener muchas herramientas para que los comerciantes alimenten su nuevo esfuerzo de Commerce Cloud (lanzado en marzo), pero carece de la escala de transacciones y clientes comerciales que tiene Amazon.
“Las pequeñas y medianas empresas están tomando posesión directa de cómo gestionan las experiencias de los clientes para diferenciarse, crecer y generar lealtad”, dijo Jason Woosley, vicepresidente de Producto y Plataforma de Comercio de Adobe, en un comunicado. “Nuestro trabajo con Amazon empodera a esta gran comunidad de vendedores para acercarse a sus clientes mientras les ahorra tiempo y dinero en desarrollo”.
Por parte de Amazon, la colaboración con Adobe es una muestra de cómo la empresa está intentando cambiar con los tiempos y, en concreto, para responder mejor al auge de D2C en el mundo del comercio electrónico. En D2C, que ha sido fuerte en el mundo de la moda pero que también aparece cada vez más en otras categorías, las marcas desarrollan relaciones directas con sus clientes (no a través de las listas de Amazon.com) que pueden abarcar no solo sitios web, sino también grandes presencias en las redes sociales en Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter, etc. De hecho, en algunos casos, incluso los sitios web se tiran por la ventana, para ayudar a llegar a los clientes dondequiera que se encuentren.
“Estamos entusiasmados de respaldar la oferta de tiendas de marca para vendedores de Amazon de Magento, que se basa en nuestra colaboración de larga data con Adobe”, dijo Terry Wise, vicepresidente de canales y alianzas de Amazon Web Services, Inc. “Con la tecnología de AWS, este El lanzamiento proporcionará a los vendedores una manera perfecta de hacer crecer su negocio y escalar durante los períodos pico de compras”.
Para ser claros, Amazon ha estado ofreciendo la opción de crear tiendas de marca en Amazon.com desde 2017. La desventaja de estos es que están limitados en sus interfaces y no dan mucho control a los vendedores en términos de funcionalidad. Navegue más allá de la primera página y es probable que se encuentre nuevamente en la experiencia básica de Amazon: excelente para Amazon, y supongo que algo útil en su previsibilidad, pero no lo que todas las marcas quieren o necesitan hoy.
Para seguir creciendo, Amazon ha estado dando pasos graduales para ampliar la forma en que las herramientas de comercio que ha creado para su propia plataforma se pueden aplicar en otros lugares. En marzo, la compañía anunció una asociación con Worldpay para integrar Amazon Pay en su experiencia de pago: esto significa que cualquier comerciante en línea que use Worldpay para aceptar tarjetas y otros pagos en línea ahora puede ofrecer Amazon Pay como una opción de pago.
En ese momento, Patrick Gauthier, vicepresidente de Amazon Pay, nos insinuó que, si bien Prime no formaba parte de la propuesta en ese momento, la compañía ya estaba haciendo silenciosamente que algunos sitios web y marcas de terceros fueran elegibles para Prime, lo que significa que si usted era un Miembro principal, habría ciertos artículos a la venta en los sitios participantes que calificarían para envío gratuito, a menudo al día siguiente o el mismo día.
Junto con el desarrollo de hoy, puede ver una imagen gradual de cómo Amazon espera poder seguir siendo relevante en la próxima fase del omnicomercio en línea, donde sea que se encuentre.
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