Amazon Counter, la opción de retiro en la tienda del minorista en línea que se lanzó este verano en más de 100 ubicaciones de Rite Aid en los EE. UU., ahora se está expandiendo. La compañía anunció hoy que el servicio llegará a miles de ubicaciones más con la incorporación de nuevos socios GNC, Health Mart y Stage Stores.
GNC es la reconocida cadena de salud y nutrición. Health Mart opera una red de farmacias de propiedad y operación independientes. Mientras tanto, Stage Stores opera las tiendas de descuento Gordmans, los grandes almacenes Bealls, Goody’s, Palais Royal, Peebles y Stage.
Amazon Counter es parte de la creciente red Amazon Hub, que ofrece ubicaciones de recolección para las entregas de Amazon, así como miles de casilleros de recolección en todo EE. UU. El sistema atrae a quienes no encuentran conveniente la entrega a domicilio, tal vez porque trabajan en una oficina no tiene ningún lugar seguro para recibir paquetes.
Amazon ofrece hoy una variedad de alternativas para dejar paquetes en la puerta, que incluyen Amazon Counter y Amazon Lockers, Key by Amazon para ingresar sin llave a hogares y vehículos y fechas de entrega de Amazon Day.
Con Counter, el sistema de Amazon está diseñado para perturbar mínimamente las operaciones diarias de las tiendas físicas. Los clientes simplemente muestran un código de barras al empleado de la tienda para recibir su paquete.
Puede parecer sorprendente que los mismos minoristas que Amazon ha estado sacando del negocio con su supertienda en línea acepten asociarse de esta manera. Pero resulta que Amazon también puede generar tráfico fuera de línea.
La cadena de tiendas departamentales Kohl’s, por ejemplo, amplió recientemente su asociación con Amazon en devoluciones a todas sus 1150 ubicaciones en EE. UU. después de que sus pruebas iniciales aumentos de ingresos. Luchando Stein Mart también abrazó recientemente al enemigo con planes para instalar Amazon Lockers en unas 200 tiendas, con la esperanza de obtener el mismo resultado.
El nuevo conjunto de socios de Amazon Counter podría beneficiarse de manera similar.
“La respuesta que hemos escuchado de nuestros clientes y socios después del lanzamiento de Counter a principios de este año ha sido tremenda”, dijo Patrick Supanc, director mundial de Amazon Hub, en un comunicado. “Esta nueva red de puntos de recogida brinda a los clientes una experiencia de recogida que es rápida, flexible y conveniente, y los socios están encantados con el fuerte compromiso y el tráfico peatonal adicional que Counter está generando para sus tiendas”.
Aunque Amazon no lo menciona, vale la pena señalar que algunas de sus asociaciones de Counter son con farmacias físicas. Después de la adquisición por parte de Amazon de la farmacia en línea PillPack y el lanzamiento de su JV de atención médica con Berkshire Hathaway y JP Morgan, algunos esperan que Amazon se adentrará más en el mundo de los productos farmacéuticos en el futuro. Una línea de socios farmacéuticos minoristas no estaría de más.
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