Amazon está lanzando una nueva experiencia de pedido basada en invitaciones para productos de alta demanda y bajo suministro. La compañía le dijo a TechCrunch que el propósito de la nueva opción es ayudar a prevenir la escasez de inventario y el aumento de precios causado por el tráfico de robots para artículos de alta demanda con cantidades limitadas. Amazon dice que su objetivo es garantizar que los clientes genuinos puedan comprar este tipo de productos. El nuevo programa se lanza hoy en los Estados Unidos, comenzando con las consolas de juegos PlayStation 5 y Xbox Series X vendidas y gestionadas por Amazon.
“Trabajamos arduamente todos los días para brindarles a los clientes precios bajos, una amplia selección y una entrega rápida”, dijo Llew Mason, vicepresidente de participación del consumidor en Amazon, en un comunicado a TechCrunch. “Esto incluye desarrollar una experiencia de compra en la que los clientes puedan comprar los artículos que les interesan sin tener que preocuparse de que los malos actores los compren y los revendan a un precio mucho más alto”.
La nueva opción de pedido permitirá a los clientes solicitar una invitación para comprar artículos de alta demanda desde la página de detalles del producto, sin costo adicional. Cualquier cliente con una cuenta de Amazon puede solicitar una invitación para comprar el artículo, lo que significa que no necesita una cuenta Prime para enviar una solicitud.
Una imagen proporcionada por Amazon muestra que los artículos que forman parte del programa tendrán un aviso que indica que están “disponibles por invitación”. La página del producto también indicará que es un “artículo de alta demanda con cantidades limitadas” y que Amazon “no podrá conceder todas las solicitudes”.
Para garantizar que los clientes genuinos reciban invitaciones para comprar, Amazon eliminará los envíos similares a bots y enviará invitaciones a los clientes restantes. La empresa verificará a los clientes genuinos al observar una serie de factores, incluido el historial de compras anterior de la cuenta y cuándo se creó la cuenta. Si se concede la invitación de compra del cliente, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo comprar el artículo.
El correo electrónico detallará cuánto tiempo tiene para completar la compra. También incluirá un enlace al artículo para que pueda realizar el pedido. Una vez que haya accedido a la página del producto, puede agregar el artículo a su carrito o seleccionar “Comprar ahora”. La página del producto también le mostrará cuántas horas y minutos tiene antes de que caduque su invitación. Amazon otorgará más invitaciones de compra a medida que reciba más unidades de ese artículo en stock.
Amazon dice que aunque los malos actores representan un pequeño porcentaje de la actividad en su mercado, se compromete a evitar que afecten negativamente la experiencia de compra de los usuarios. La nueva experiencia de pedido debería brindar a los clientes de Amazon una mejor oportunidad de obtener productos de alta demanda con cantidades limitadas porque tiene como objetivo eliminar a los malos que compran productos y luego los revenden a precios más altos, lo que ha estado sucediendo con consolas de juegos en los últimos años.
En el lanzamiento, la nueva opción de pedido estará disponible para PlayStation 5 y Xbox Series X en los Estados Unidos. Amazon planea expandir el programa a otros países y productos en el futuro.
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