El otoño pasado, Amazon presentó un nuevo dispositivo biométrico, Amazonas uno, que permitía a los clientes pagar en las tiendas de Amazon Go con la palma de la mano. Hoy, la compañía dice que el dispositivo se está implementando en tiendas Amazon adicionales en Seattle, una expansión que hará que el sistema esté disponible en ocho tiendas minoristas físicas de Amazon, incluidas las tiendas de conveniencia Amazon Go, Amazon Go Grocery, Amazon Books y Amazon 4. tiendas estrella.
A partir de hoy, el sistema Amazon One se agregará como una opción de entrada en la ubicación de Amazon Go en Madison & Minor en Seattle. En las próximas semanas, también se implementará en dos tiendas más de Amazon Go, en 5th & Marion y Terry & Stewart, dice la compañía. Eso lleva el sistema a ocho ubicaciones de Seattle y prepara el escenario para una expansión más amplia en EE. UU. En los próximos meses.
Como se describe, el sistema Amazon One utiliza tecnología de visión por computadora para crear una impresión de palma única para cada cliente, que Amazon luego asocia con la tarjeta de crédito que el cliente inserta en la configuración inicial. Si bien el cliente no tiene que tener una cuenta de Amazon para usar el servicio, si asocia la información de su cuenta, podrá ver su historial de compras en el sitio web de Amazon.
Amazon dice que las imágenes de la impresión de la palma de la mano están encriptadas y protegidas en la nube, donde se crean las firmas de la palma de la mano de los clientes. En el momento de su lanzamiento inicial, Amazon argumentó que las impresiones de la palma de la mano eran una forma más privada de autenticación biométrica que algunos otros métodos, porque no se puede determinar la identidad de un cliente basándose únicamente en la imagen de su palma.
Pero Amazon no solo almacena imágenes de la palma de la mano, por supuesto. Los hace coincidir con las cuentas de los clientes y las tarjetas de crédito, lo que crea una base de datos de datos biométricos de los clientes de forma eficaz. Luego, también puede usar los datos recopilados, como el historial de compras, para presentar ofertas y recomendaciones personalizadas a lo largo del tiempo.
El sistema plantea preguntas sobre los planes más amplios de Amazon, ya que el uso histórico de la biometría por parte de la compañía ha sido bastante controvertido. Amazonas vendió servicios de reconocimiento facial biométrico a las fuerzas del orden en los EE. UU. Su tecnología de reconocimiento facial fue objeto de una demanda de privacidad de datos. Su cámara Ring la empresa continúa trabajar en asociación con la policía. En términos de privacidad de los datos del usuario, Amazon tampoco ha tenido cuidado, por ejemplo, al continuar almacenando datos de voz de Alexa. incluso cuando los usuarios borraron archivos de audio.
Además, la compañía no solo visualiza Amazon One como un medio de entrada a sus propias tiendas, son solo un mercado de prueba. Con el tiempo, Amazon también quiere poner la tecnología a disposición de terceros, incluidos estadios, edificios de oficinas y otros minoristas que no pertenecen a Amazon.
El momento del lanzamiento de Amazon One en medio de una pandemia ha ayudado a estimular la adopción por parte de los clientes, ya que permite una forma sin contacto de asociar su tarjeta de crédito con sus compras futuras. Tras el reingreso posterior, simplemente coloque su mano sobre el lector para que lo escaneen nuevamente y lo permitan ingresar a la tienda.
Sin embargo, estos sistemas pueden poner en desventaja a un grupo de clientes de menor nivel socioeconómico, que prefieren pagar en efectivo. Tienen que esperar asistencia especial en estas tiendas que de otro modo no tienen efectivo ni caja.
Amazon dice que el sistema continuará implementándose en más ubicaciones en el futuro.
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