Amazonas hoy lanzó una función de compras con voz habilitada por Alexa en India, ya que el gigante del comercio electrónico busca nuevas formas de interactuar con los clientes en uno de sus mercados clave en el extranjero.
El gigante estadounidense dijo que la función, que actualmente se está lanzando a Android usuarios, está disponible “principalmente en inglés”, aunque comprende nombres propios y palabras regionales en varios idiomas.
“A medida que brindamos esta funcionalidad a los clientes indios, creamos una funcionalidad personalizada para satisfacer los requisitos únicos de la India. Construimos esto manteniendo al cliente indio en el centro, optimizando para innumerables acentos y productos relevantes para el cliente indio “, dijo un vocero de Amazon a TechCrunch.
Esta es la primera vez que Amazon trae esta característica fuera de Estados Unidos, dijo el vocero.
Los clientes podrán usar Alexa para buscar artículos en la plataforma de comercio electrónico, agregarlos al carrito y proceder al pago, diciendo comandos como “Alexa, muéstrame saris”, “Alexa, agrega sari a mi carrito” y “Alexa, ve a pagar”.
Una vez que se ha realizado el pedido, los usuarios también pueden verificar el paradero del pedido a través de la voz, preguntando “Alexa, ¿dónde está mi entrega?”
Amazon ha afirmado en el pasado que su función de compra habilitada por voz está ganando terreno, pero según un informe de 2018, la mayoría de los usuarios no mostraban un gran apetito por esta experiencia.
Pero India, donde la compañía tiene una vasta presencia y ha invertido más de $ 5.5 mil millones en negocios locales, puede proporcionar a la compañía un gran avance.
A medida que cientos de indios se conectaron en línea en la última década, muchos se inclinaron por la voz para interactuar con aplicaciones y servicios de Internet y realizar búsquedas, ya que no se sienten cómodos escribiendo en inglés. El año pasado, Google informó que las consultas de voz habían crecido un 270% durante un año en India.
“Reconociendo las oportunidades, varias marcas conocidas han habilitado la búsqueda activada por voz, incluidas las aplicaciones de viajes compartidos, sitios de comercio electrónico, empresas de telecomunicaciones y marcas de automóviles, por nombrar algunas”, escribió en una publicación de blog.
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