Amazon dijo que ayudará a las tiendas de barrio en toda la India a lanzar sus propios escaparates digitales para servir mejor a sus clientes, el último esfuerzo del gigante del comercio electrónico en su intento de aprovechar la densa red de tiendas fuera de línea en el mercado extranjero clave.
Amazon lanzó el miércoles Smart Commerce, una nueva oferta que permitirá a las tiendas crear sus propios escaparates en línea y también ofrecer una experiencia de compra en la tienda a sus clientes sin cita previa.
La nueva oferta se basa en Smart Stores, otro programa que el gigante estadounidense lanzó hace dos años para ayudar a los puntos de venta del vecindario a atender a sus clientes sin cita previa. Hace dos años, también lanzó Local Shops, un programa que permite a las tiendas offline vender directamente en Amazon. Amazon dijo que las tiendas de cualquier tamaño pueden registrarse en Smart Commerce y que la compañía les brindará asistencia con la logística y los pagos digitales.
“Nos sentimos honrados de cómo las tiendas de barrio de toda la India están aprovechando nuestro programa Local Shops on Amazon para conectarse en línea y hacer crecer su negocio, con más de 1,500 tiendas que ya venden en Amazon.in dentro de los dos años posteriores al lanzamiento”, dijo Amit Agarwal. , SVP de India y Mercados Emergentes en Amazon, en un evento virtual.
“Hoy, estamos entusiasmados de lanzar Smart Commerce que permitirá que cualquier tienda se convierta verdaderamente en un dukaan digital y sirva a los clientes con lo mejor de Amazon sin importar dónde se encuentren”.
Smart Commerce ofrecerá una gama de funciones a las tiendas, incluida la capacidad de digitalizar la facturación, administrar el inventario, así como una experiencia de compra basada en voz y chat, dijo la firma. Comenzará a implementar algunas de estas características en las próximas semanas.
Amazon, que ha invertido más de 6.500 millones de dólares en sus operaciones en la India, dijo que más de 125.000 tiendas de barrio ya venden en línea a través de su mercado.
Amazon y su principal rival en India, Flipkart, se han apresurado a explorar formas de trabajar con tiendas de barrio en todo el país en los últimos años. Estas tiendas familiares ofrecen todo tipo de artículos, son administradas por una familia y pagan salarios bajos y poco o ningún alquiler. Debido a que son omnipresentes (hay más de 30 millones de tiendas de barrio en la India, según estimaciones de la industria), ningún gigante minorista puede ofrecer una entrega más rápida. Y además de eso, su economía suele ser mejor que la mayoría de sus contrapartes digitales.
Meta también está pendiente de este segmento. Se ha asociado con Reliance Retail, la cadena minorista más grande de la India, que trae varias de sus ofertas comerciales a WhatsApp. Google también ha invertido en una startup que está ayudando a las tiendas de todo el país a atender a los clientes en línea.
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