Amazon está probando una forma más fácil para que las personas dejen comentarios sobre productos con el lanzamiento de calificaciones de un toque. El cambio tiene como objetivo alentar a aquellos que no tienen el tiempo, la energía o el interés en escribir reseñas a compartir su opinión sobre el producto, lo que beneficia a la comunidad más grande de compradores de Amazon que dependen de las calificaciones y las reseñas para tomar mejores decisiones de compra. .
Si tiene acceso al nuevo experimento, podrá simplemente tocar una vez para dejar su calificación de estrellas en cualquier elemento, sin tener que completar campos adicionales como un título de revisión y una revisión escrita, como se requería anteriormente.
También podrá acceder a estas calificaciones de un toque desde varios lugares, incluida la página “Sus pedidos” en Amazon, donde puede tocar el botón “Escribir una reseña”; yendo a la página de un producto directamente; o respondiendo a las solicitudes que le envía Amazon o aquellas que aparecen en la página de inicio cuando inicia sesión.
El proceso de dejar una reseña con un solo toque es extremadamente simple: simplemente seleccione la calificación de estrellas y luego verá una marca de verificación verde que confirma el envío.
Solo las calificaciones de un toque de Compras verificadas contribuirán a la calificación general de estrellas del producto. También puede ampliar sus comentarios más adelante, si lo desea, agregando una reseña, fotos o videos.
La nueva función podría contribuir en gran medida a poder recopilar comentarios de un mayor número de consumidores en línea, ya que muchos no se molestan en escribir reseñas. También podría ayudar a equilibrar las calificaciones con comentarios de compradores reales, a diferencia de aquellos a quienes se les puede haber incentivado o pagado para dejar comentarios.
Eso va en contra de la política de Amazon, por supuesto, y es una práctica que el minorista ha estado tomando medidas enérgicas durante años, incluida la prohibición total de las revisiones incentivadas, a través de múltiples demandas. multas ya través de suspensiones de cuentas de vendedores. Pero todavía hay servicios que ofrecen impulsar las revisiones de Amazon de un producto a través de tácticas menos que oficiales. Y hay productos en Amazon que continúan teniendo críticas sospechosamente positivas, que van desde pastillas para bajar de peso a los auriculares bluetooth.
Inundar esos productos con reseñas legítimas de clientes reales podría generar una calificación más precisa, incluso si Amazon no puede eliminar por completo a los estafadores de su comunidad de reseñas.
La nueva prueba de calificaciones se muestra tanto en línea como en la aplicación móvil en todo el mundo. No todos verán la función en este momento, ya que algunos clientes estarán en un grupo de control.
Amazon confirmó que la nueva característica es un experimento, no un lanzamiento público.
“Estamos probando una función que permite a los clientes dejar comentarios fácilmente y, al mismo tiempo, ayudar a los compradores a obtener calificaciones auténticas de los clientes sobre los productos de un conjunto más amplio de compradores”, dijo un portavoz de Amazon.
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