A medida que las empresas recopilan cantidades cada vez mayores de datos sobre los clientes, el juego final trata de mejorar la experiencia del cliente. Sus un término que estamos escuchando muchos de estos días, y vamos a discutir ese mismo tema con Amit Ahuja, vicepresidente de desarrollo de ecosistemas de Adobe, el próximo mes en TechCrunch Sessions: Enterprise en San Francisco. Obtenga sus boletos anticipados ahora mismo: ¡los ahorros de $ 100 terminan hoy!
La experiencia del cliente cubre una amplia gama de software empresarial e incluye recopilación de datos, análisis y software. Adobe se ocupa de todo esto, incluida la plataforma Adobe Experience para la recopilación de datos, Adobe Analytics para la visualización y la comprensión y Adobe Experience Cloud para la creación de aplicaciones.
La idea es comenzar a comprender a sus clientes a través de las diversas interacciones que tiene con ellos, y luego crear aplicaciones para brindarles una experiencia positiva. Se habla mucho de "deleitar" a los clientes, pero en realidad se trata de usar el ámbito digital para ayudarlos a lograr lo que quieren de la manera más eficiente posible, sea lo que sea que eso signifique para su negocio.
Ahuja se unirá a los editores de TechCrunch, junto con Qualtrics jefe de experiencia oficial Julie Larson-Green y CEO del segmento Peter Reinhardt para discutir los puntos más finos de lo que significa construir una experiencia del cliente y cómo el software puede ayudar a impulsar eso.
Ahuja ha estado con Adobe desde 2005 cuando se unió como parte de la adquisición de Macromedia por $ 3.4 mil millones. Su función principal hoy en día consiste en construir y gestionar asociaciones e iniciativas estratégicas. Antes de esto, fue jefe de negocios emergentes y gerente general de la plataforma de gestión de datos de Adobe, que se centra en los anunciantes. También pasó siete años en el Grupo de Desarrollo Corporativo de Adobe, donde ayudó a completar las adquisiciones de Omniture, Scene7, Efficient Frontier, Demdex y Auditude.
Amit se unirá a nosotros el 5 de septiembre en San Francisco, junto con algunos de los mayores influyentes en la empresa, incluidos Bill McDermott de SAP, Scott Farquhar de Atlassian, Aparna Sinha de Google, Wendy Nather de Duo Security, Aaron Levie de Box y Andrew Ng de Landing AI.
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