Incluso en los mercados donde la penetración de las tarjetas de crédito es alta, el abandono del carrito de compras sigue siendo una fuente importante de preocupación para los vendedores en línea. Ahora imagine la situación en el sudeste asiático, donde muchos países tienen decenas de monederos electrónicos, compre ahora, pague después, servicios y otras formas de pago. Las transferencias bancarias también son una opción popular para las compras en línea, pero implican varios pasos, lo que aumenta el riesgo de abandono del carrito.
Flecha quiere facilitar el proceso de pago al actuar como una capa sobre las pasarelas de pago. Admite más de 50 métodos de pago, incluidos los principales en Singapur, Malasia e Indonesia (incluidos Atome, GrabPay, Boost y GoPay).
La empresa anunció hoy que ha recaudado 4,8 millones de dólares liderados por Sequoia Capital India, con la participación de Alpha JWC y Zinal Growth. Los inversionistas ángeles, incluido el miembro de la junta de AIG y Maxis, Ooi Huey Tyng, el director de operaciones de Paysend, Steve Vickers, y el director de Coinbase para el sudeste asiático, Hassan Ahmed, también participaron en la ronda.
El CTO de Arrow, Sudhan Raj, y los fundadores Sebastian Roervig y Liat Beng Neo. Créditos de imagen: Flecha
Lanzado hace 15 meses, Arrow fue fundado por Liat Beng Neo y Sebastian Roervig y ahora lo utilizan 100 comerciantes. Liat Beng Neo le dijo a TechCrunch que una de las principales razones del abandono del carrito es que “los procesos de pago actuales en la región no tienen en cuenta su increíble diversidad. El sudeste asiático está compuesto por 11 países diferentes, cada uno con sus propios hábitos y matices únicos de comercio electrónico”.
Por ejemplo, agregó que algunas regiones tienen poca conectividad a Internet, por lo que los clientes pueden abandonar el proceso de pago si se trata de hacer clic en varias páginas web. Incluso los pagos populares, como las transferencias bancarias, implican varios pasos, y cada uno implica el riesgo de que un cliente cambie de opinión sobre una compra.
Además de los métodos de pago, Arrow también integra información de envío y programas de fidelización afiliados, para que los clientes vean todo en una sola página de pago. Arrow se puede integrar en plataformas de compras como WooCommerce o Magneto o a través de API que permiten a los comerciantes reemplazar sus escaparates existentes con Arrow. Para el comercio social, los minoristas obtienen un enlace de pago que pueden enviar mensajes a sus clientes.
Arrow puede ser utilizado por todo tipo de comerciantes, pero se enfoca en FMCG y otros bienes y servicios discrecionales, dijo Liat Beng Neo, porque tienden a tener altas tasas de abandono del carrito. También atiende en particular a los comerciantes que negocian con grandes volúmenes de pedidos, ya que se beneficiarían más de las mejoras en las tasas de abandono del carrito, agregó.
Arrow está actualmente activo en Singapur, Malasia e Indonesia, y planea centrarse en esos tres mercados por ahora, mientras planea expandirse a Filipinas, Tailandia y Vietnam.
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