Los usuarios de WhatsApp en la ciudad de Bangalore ahora pueden usar la aplicación de mensajería instantánea para comprar boletos de tren y recargar sus pases de viaje, dijo el lunes la plataforma propiedad de Meta en lo que describió como “el primer servicio de emisión de boletos QR” para su aplicación.
WhatsApp y Bangalore Metro Rail Corporation (BMRC) dijeron que se asociaron para lanzar un servicio de emisión de boletos QR basado en el chatbot de WhatsApp para el sistema de tránsito rápido de la ciudad llamado Namma Metro.
Disponible en inglés y kannada, el chatbot permite a los viajeros comprar sus boletos de tránsito de un solo viaje, recargar el pase de viaje del metro, consultar las tablas de tarifas actualizadas y ver el horario del tránsito. Los viajeros deben enviar ‘Hola’ al número de teléfono +918105556677 para iniciar sus interacciones con el chatbot.
“Este es otro gran ejemplo de cómo las organizaciones de todos los sectores, desde el servicio de transporte más grande hasta el negocio minorista más pequeño, pueden transformar la experiencia de sus clientes usando la plataforma de WhatsApp”, dijo Abhijit Bose, director de WhatsApp India, en una declaración preparada.
Los usuarios de WhatsApp pueden realizar pagos de sus boletos y recargas usando UPI después de elegir los detalles de su viaje en la aplicación. El billete QR, una vez generado, se puede escanear en la terminal para entrar y salir sin contacto.
“Es un momento de orgullo para nosotros ya que BMRCL se convierte en el primer servicio de tránsito a nivel mundial en lanzar el servicio de emisión de boletos QR en WhatsApp”, dijo AS Shankar, Director Ejecutivo (O&M), BMRC, en un comunicado.
WhatsApp considera a India como su mercado más grande a nivel mundial, con más de 400 millones de usuarios. A principios de este año, el servicio de mensajería propiedad de Meta también obtuvo la aprobación para extender su servicio de pagos impulsado por UPI a 100 millones de usuarios en el país luego de una serie de demoras y contratiempos.
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