Batuta, una startup en etapa inicial que quiere ayudar a los clientes a organizar el proceso de implementación posventa, salió de la clandestinidad hoy con una inversión Serie A de $ 10 millones.
Activant Capital lideró la ronda, con la ayuda de Global Founders Capital y el fundador de Hybris, Carsten Thoma.
Al igual que muchas nuevas empresas, la idea de Baton surgió de un punto crítico que el fundador y director ejecutivo, Alex Krug, experimentó de primera mano. Era un ejecutivo en Behance, que luego se vendió a Adobe, y vio que había herramientas para organizar a sus clientes y ayudarlo a través de la venta, pero claramente faltaba algo en lo que respecta a la implementación posterior a la venta.
Krug dijo que la mayoría de las empresas crearon una solución que constaba de herramientas generales de gestión de proyectos, hojas de cálculo y correo electrónico, pero lo que faltaba era una plataforma dedicada para ayudar con esta parte del proceso. Puso a su equipo a trabajar para construirlo.
“Reconfiguramos gran parte del equipo con el que trabajé en Behance y Adobe y realmente comenzamos a construir una plataforma en torno a la optimización de la implementación, lo que sucede entre su preventa y posventa y cómo los clientes se incorporan a través de una plataforma”, Krug le dijo a TechCrunch.
Él dice que donde la gestión de proyectos tiende a enfocarse internamente, Baton está diseñado para reunir a todas las partes, desde el proveedor hasta el cliente y el integrador de sistemas, en una sola herramienta, para que todos conozcan sus responsabilidades y objetivos.
Si bien Krug comprende que este puede no ser el momento óptimo para lanzar una startup de forma sigilosa, en medio de una pandemia y la correspondiente crisis económica, todavía ve una necesidad real de una herramienta como Baton.
“Esta era de crecimiento de primera línea se ha ido. El crecimiento eficiente llegó para quedarse y Baton realmente optimiza los procesos y estandariza un conjunto de herramientas que le permite crecer de manera eficiente desde su quinto cliente hasta su cliente número mil, mientras que las iteraciones anteriores de implementación han sido estas hojas de cálculo estáticas y persiguiendo a las personas para actualizaciones manuales”.
Él cree que su empresa está ofreciendo una alternativa razonable a eso, al igual que su inversor principal Peter McCoy en Activant Capital. “Las mejores empresas de SaaS se construyen a partir del crecimiento impulsado por el producto, que pueden ser efectos de red, nuevas estrategias de comercialización o alguna otra ventaja de distribución. El problema que seguía viendo era que incluso las empresas que tenían uno o un par de estos atributos creaban deuda operativa, cuando inflaban sus equipos de servicios para mantenerse al día con el crecimiento de la línea superior. La necesidad de una plataforma como Baton fue muy clara para mí”, dijo McCoy en un comunicado.
A partir de hoy, la compañía emprenderá su viaje de puesta en marcha mientras intenta forjar un mercado en tiempos difíciles y ayudar a los clientes con esta parte crucial del ciclo de ventas.
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