Durante los tres días que lleva el Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 274 quejas, principalmente por incumplimiento de promociones, cancelación de compra y por no respetar los precios anunciados.
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La dependencia federal detalló que logró conciliación en favor de los consumidores, en el 100% de las reclamaciones que se presentaron contra Sam’s Club y Bodega Aurrerá, mientras que con Walmart consiguió el 80%.
Indicó que los mencionados proveedores suman en conjunto el 37% de las 274 quejas que ha recibido entre el miércoles 10 y el viernes 12 de noviembre. Sam’s Club tiene el 18%, Walmart 12% y Bodega Aurrerá 7%.
En total, al corte del 12 de noviembre, en los primeros tres días, de los siete de duración de esta campaña de ofertas, se han conciliado 159 casos.
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La Profeco pudo conciliar también de forma favorable con Soriana y Liverpool, que tienen cada uno 5% de las reclamaciones. En el primer caso fue de 100% y 91% el segundo.
Los principales motivos de reclamación han sido incumplimiento de ofertas o promociones; cancelación de compra y no respetar precio anunciado.
La Profeco detalló que hasta el momento, el número de asesorías brindadas suman siete mil 468, y el monto recuperado por las reclamaciones asciende a 788 mil 609 pesos.
“Además, se emitieron 159 exhortos por publicidad engañosa y por falta de elementos para realizar ventas en línea, lo que dio como resultado que 66 publicidades hayan sido corregidas o eliminadas por sus proveedores”, explicó.