Qualified, una startup cofundada por los ex ejecutivos de Salesforce Kraig Swensrud y Sean Whiteley, ha recaudado $ 12 millones en fondos de la Serie A.
Swensrud (CEO de Qualified) dijo que el inicio está destinado a resolver un problema que enfrentó cuando era CMO en Salesforce. Aparentemente se quejaba de ser “ciego”, porque sabía muy poco sobre quién estaba visitando el sitio web de Salesforce.
“Podría haber 10, 100 o 100,000 personas en mi sitio web en este momento, y no sé quiénes son, no sé en qué están interesados, mi equipo de ventas no tiene idea de que están allí. ,” él dijo.
Aparentemente, este es un gran problema en las ventas de empresa a empresa, donde esperar cinco minutos después de que un cliente potencial abandone su sitio web puede resultar en una disminución de 10 veces en las probabilidades de hacer contacto. Pero la solución adoptada actualmente por muchos sitios web es solo un chatbot que trata a cada visitante de manera similar.
Mientras tanto, calificado, conecta la información de los visitantes del sitio web en tiempo real con la base de datos de clientes de Salesforce de una empresa. Eso significa que puede identificar a los visitantes de cuentas de alto valor y enrutarlos al vendedor correcto mientras todavía están en el sitio web, convirtiéndose en una reunión de ventas completa que también puede incluir una llamada telefónica y compartir la pantalla.
Créditos de imagen: calificados
Por supuesto, la cantidad de datos a los que Qualified tiene acceso diferirá de un visitante a otro. Algunos visitantes pueden ser puramente de incógnito, mientras que en otros casos, la plataforma puede simplemente conocer su ciudad o dónde trabaja. En otros, por ejemplo, si hace clic en un enlace del correo electrónico de marketing, puede identificarlo individualmente.
Eso es algo que experimenté yo mismo, cuando decidí echar un vistazo al sitio web calificado esta mañana y fui recibido rápidamente con un mensaje que decía: “👋 ¡Bienvenido TechCrunch! Estamos entusiasmados con nuestro anuncio de financiación … ”Fue un poco espeluznante, pero también mucho más efectivo que mis visitas a otros sitios web de tecnología de marketing, donde alguien generalmente me envía un mensaje genérico de ventas.
Swensrud reconoció que usar Qualified representa “un cambio en los procesos de venta de las personas”, ya que requiere que las ventas respondan en tiempo real a los visitantes del sitio web (como último recurso, Qualified también puede usar chatbots y programar futuras llamadas), pero argumentó que es un cambio necesario
“Si les envías un correo electrónico más tarde, un porcentaje de esas personas, te fantasman, se aburren, pasan a la competencia”, dijo. “Este enfoque en tiempo real obliga a las organizaciones a pensar de manera diferente en términos de su proceso”.
Y es un enfoque que parece estar funcionando. Entre los clientes de Qualified, la compañía dice que ThoughtSpot aumentó las conversaciones con sus cuentas objetivo en 10x, Bitly aumentó su cartera de ventas empresariales en 6x y Gamma generó más de $ 2.5 millones en una nueva cartera de negocios.
La Serie A eleva el financiamiento total de Qualified a $ 17 millones. Fue dirigido por Norwest Venture Partners, con la participación de inversores existentes, incluidos Redpoint Ventures y Salesforce Ventures. Scott Beechuk de Norwest se une a la junta directiva de Qualified.
“El modelo de conversación es simplemente una mejor manera de conectarse con nuevos clientes”, dijo Beechuk en un comunicado. “Los compradores adoran el compromiso en tiempo real, los vendedores adoran las conexiones instantáneas y los vendedores tienen la confianza de que cada dólar gastado en la generación de demanda se maximiza. El mercado multimillonario para el software de automatización de Salesforce adoptará este nuevo modelo, y Qualified está perfectamente posicionado para capturar esa demanda “.
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