Cómo reembolsar un juego en PS5

Neto

hace 2 meses

La PlayStation Store tiene una biblioteca enorme y en constante crecimiento de excelentes PlayStation 5 juegos, pero no todas las compras resultan como se esperaba. Afortunadamente para quienes se arrepientan de haber comprado, hay reembolsos limitados disponibles para las compras en PlayStation Store, incluidos juegos, contenido descargable, suscripciones y pedidos anticipados. Sin embargo, se deben cumplir ciertos criterios para que los jugadores sean elegibles para un reembolso.

La PlayStation 5 tiene algunos juegos imprescindibles, pero no todos merecerán la pena. Por suerte, el proceso de reembolso se ha mejorado y simplificado en los últimos años, y ahora incluye Realizar una solicitud de reembolso al soporte técnico de PlayStation. Sin embargo, las compras deben ser elegibles para reembolsos, sobre lo que puedes leer a continuación.

Cómo reembolsar juegos en PlayStation 5

Los criterios para los reembolsos, el proceso y más

Se recomienda a los jugadores que verifiquen si sus compras son elegibles para un reembolso antes de presentar cualquier solicitud al soporte técnico de PlayStation. Los juegos, DLC, pedidos anticipados y suscripciones son elegibles, pero están sujetos a diferentes requisitos.

Tipo de contenido	Requisitos
Juegos y contenido descargable (DLC)	El juego o DLC no se ha descargado ni transmitido. La solicitud de reembolso se ha realizado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
Artículos consumibles del juego (Fortnite V-Bucks, Supervisión 2 Monedas etc.)	Los consumibles del juego se compraron en PlayStation Store fuera de la aplicación del juego (las compras realizadas en el juego normalmente se entregan de inmediato). El juego no se inició después de comprar los consumibles (es decir, los consumibles nunca ingresaron a la cuenta del jugador). La solicitud de reembolso se ha realizado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
Suscripciones (PlayStation Plus etc.)	La solicitud de reembolso se realizó dentro de los 14 días posteriores a la inscripción (esto incluye cualquier tiempo dedicado a pruebas gratuitas). La solicitud de reembolso es para el primer pago, no para un pago mensual recurrente.
Pedidos anticipados (más de 14 días antes de la fecha de lanzamiento)	La solicitud de reembolso se realizó antes de la fecha de lanzamiento. El contenido no fue descargado ni precargado.
Pedidos anticipados (menos de 14 días antes de la fecha de lanzamiento)	La solicitud de reembolso se realizó dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. El contenido no fue descargado ni precargado.

Desafortunadamente, estos requisitos son bastante restrictivos. Según mi experiencia, generalmente vale la pena contactar al soporte técnico de PlayStation para solicitar reembolsos incluso si no cumplen con los estrictos requisitos enumerados anteriormente. Los agentes de soporte de PlayStation pueden ser un poco más indulgentes con los jugadores que realizan sus primeras solicitudes de reembolso.

No hay reembolsos disponibles para recargas de billetera, tarifas por cambios de identificación en línea o códigos de cupón.

Para realizar una solicitud de reembolso, dirígete al sitio web de soporte de PlayStation, selecciona “Tienda PS y reembolsos” y luego “Reembolsos de PlayStation Store”. Los jugadores pueden luego chatear con un agente de soporte para realizar una solicitud, sujeto al horario laboral habitual.

En comparación con otras plataformas como Steam, la política de reembolsos de PlayStation Store es sorprendentemente estricta. Cualquiera que espere jugar un par de horas a los mejores juegos de PS5 de este año antes de solicitar un reembolso se sentirá decepcionado. Sin embargo, vale la pena señalar que las copias físicas de muchos PlayStation 5 Los juegos todavía están disponibles, y los intercambios o reembolsos de minoristas físicos pueden ser una mejor ruta para recuperar algo de dinero.

Fuente: Soporte de PlayStation

PlayStation 5

Marca: Sony
Fecha de lanzamiento original: 19 de noviembre de 2020
Precio de venta sugerido al público original (USD): $399,99 (solo digital), $499,99 (unidad de disco)
Peso: La edición digital ahora pesa 3,4 kg y la versión base pesa 3,9 kg

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