El crecimiento liderado por la comunidad (CLG, por sus siglas en inglés) se ha convertido en un mecanismo popular para impulsar los negocios, ya que las empresas se esfuerzan por fomentar un ecosistema de usuarios fervientes que atrae a nuevos clientes de forma orgánica, sirve como una red de apoyo para millones y golpea el tambor de una empresa por completo. voluntad propia.
Empresas como Stripe, Slack, Canva, Notion y Figma han crecido sustancialmente gracias a sus respectivas comunidades, lo que a su vez ha dado lugar a una gran cantidad de nuevas tecnologías dedicadas a ayudar a dichas empresas a aprovechar su base de fans, descubrir a sus principales defensores y mantenga ese volante CLG girando. Los inversores también han tomado nota: tan solo en el último año hemos visto a empresas como Commsor subir una $50 millones Serie B; Sala común asegurar $ 52 millones; Threado dibujar en un Ronda semilla de $ 3.1 millones; y, más recientemente, Talkbase recaudar $ 2 millones para impulsar el crecimiento impulsado por el usuario para cualquier empresa.
Ahora, otra nueva empresa ha entrado en la lucha por el crecimiento liderado por la comunidad con un enfoque ligeramente diferente al de los jugadores existentes, uno centrado en las comunidades de desarrolladores y con código abierto en su núcleo.
Fundada en Berlín en 2021, multitud.dev reúne datos de innumerables comunidades de desarrolladores, incluidos GitHub, Discord, Slack, Twitter, DEV y Hacker News, y ofrece análisis y automatizaciones de flujo de trabajo además de estos datos agregados.
Por ejemplo, una empresa de herramientas para desarrolladores podría querer comprender mejor a sus usuarios y establecer relaciones tanto con ellos como con sus empleadores para perfeccionar su producto y encontrar un mejor ajuste entre el producto y el mercado. Esto podría implicar recopilar y ver todos los comentarios directos e indirectos en una sola interfaz, o usar una de las herramientas premium de Crowd.dev, como ojo de águila que se apoya en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para identificar discusiones comunitarias maduras para la participación.
Crowd.dev: aplicación Eagle Eye yoCréditos de la imagen: Crowd.dev
Para ayudar a llevar las cosas al siguiente nivel, Crowd.dev acaba de recaudar 2,2 millones de euros (2,2 millones de dólares) en una ronda de financiación previa a la semilla dirigida por Seedcamp y Lightbird, con la participación de Possible Ventures, Angel Invest y un puñado de ángeles. patrocinadores Además de eso, la startup alemana ha abierto su plataforma central, un movimiento que ayuda a diferenciarse en un espacio cada vez más concurrido.
Pero primero, vale la pena considerar por qué las empresas centradas en desarrolladores podrían necesitar una plataforma dedicada para dirigir sus esfuerzos de crecimiento liderados por la comunidad, dado que los titulares ya pueden usarse para cualquier comunidad de usuarios, incluidos los desarrolladores.
verticales
El CEO y cofundador de Crowd.dev, Jonathan Reimer, argumenta que la palabra “comunidad” tiene una amplia gama de connotaciones y podría significar cualquier cosa, desde personas influyentes en las redes sociales hasta grupos de aprendizaje en línea. En última instancia, un enfoque de “talla única” no funciona: una empresa centrada en atraer desarrolladores probablemente necesitará herramientas diferentes a las de una empresa que busca atraer creadores o fanáticos de las criptomonedas.
“Ha habido entusiasmo en torno a la comunidad, pero también decepción con respecto a las nuevas herramientas creadas para facilitar la creación de comunidades”, explicó Reimer a TechCrunch. “Yo he tratado [existing] herramientas en trabajos anteriores y nunca estaba satisfecho porque no coincidían con mi caso de uso. Al igual que los CRM (software de gestión de relaciones con los clientes), creemos que habrá una verticalización en el espacio del software comunitario. Somos los primeros en entrar en el espacio de los desarrolladores”.
Esta “verticalización” es importante en términos de construir una plataforma que la gente realmente quiera usar. En el caso de Crowd.dev, cuyo objetivo es crear un producto que sugiera acciones que un usuario puede realizar en función de los datos de la comunidad de desarrolladores, especializarse de esta manera le permite adaptar mejor su producto y “construir un modelo más confiable”, como Reimer. lo expresa, por ejemplo, en términos de detección de comentarios o evaluación de sentimientos.
“Lograr esto para todo tipo de comunidades al mismo tiempo sería increíblemente difícil”, dijo Reimer. “Las comunidades de desarrolladores tienen similitudes asombrosas y, especialmente para las comunidades de código abierto, tenemos acceso a una tonelada de datos históricos de capacitación”.
Análisis de Crowd.dev yoCréditos de la imagen: Crowd.dev
El factor código abierto
Las comunidades de código abierto han desempeñado durante mucho tiempo un papel fundamental en el impulso de la adopción de software, razón por la cual en parte un numero creciente de las empresas eligen hacer que sus productos estén disponibles bajo una licencia de código abierto. Si los desarrolladores pueden jugar con el software ellos mismos con una fricción mínima, contribuir con algún código e incluso agregar nuevas funciones, estarán más inclinados a usar el software en sus lugares de trabajo y, por lo tanto, estarán más inclinados a convencer a sus empleadores de que es vale la pena pagar por características premium además del producto de código abierto. Y esta es la principal fuerza impulsora detrás del enfoque de Crowd.dev en las comunidades de desarrollo de código abierto y sus razones para abrir su propia plataforma.
“Creemos que una herramienta esencial para las empresas de código abierto centradas en los desarrolladores, como lo es la gestión comunitaria, debería ser el código abierto en sí mismo”, dijo Reimer.
La transición a una plataforma de código abierto también puede tener otros beneficios. Por ejemplo, las empresas que buscan una mayor transparencia y control sobre sus datos pueden alojar Crowd.dev en su propia infraestructura y luego paga a Crowd.dev para desbloquear el acceso a usuarios e integraciones ilimitados. O las empresas pueden optar por pagar por la encarnación alojada de Crowd.dev, que incluye un nivel gratuito básico además de planes empresariales más avanzados.
En su corta vida hasta el momento, Crowd.dev cuenta con una lista bastante impresionante de clientes como The Linux Foundation y Microsoft, una empresa que ha adoptado cada vez más el código abierto en los últimos ocho años después de un actitud helada hacia el software impulsado por la comunidad en años anteriores.
Reimer dijo que Microsoft usa Crowd.dev para operar Flatcar Linux, una distribución de Linux para cargas de trabajo de contenedores que ahora opera después adquiriendo el desarrollador Kinvolk de vuelta en 2021.
“Usan Crowd.dev principalmente para analizar la participación de los miembros de la comunidad, detectar observadores de estrellas relevantes en GitHub y crear informes”, dijo Reimer.
En verdad, Microsoft y su tipo de gran tecnología no serán usuarios típicos, debido al hecho de que la mayoría de los clientes objetivo de Crowd.dev serán empresas más pequeñas que buscan crecimiento. Pero aún así, es una indicación de la mentalidad compartida que Crowd.dev ha logrado asegurar hasta ahora, con “varios cientos de organizaciones” uniéndose al producto beta de la compañía desde marzo de este año.
“El ochenta por ciento de nuestros usuarios son empresas entre Seed y Series B que ven a la comunidad como uno de sus canales de crecimiento críticos”, dijo Reimer.
Con 2,2 millones de euros nuevos en el banco, la compañía dijo que planea agregar más aplicaciones e integraciones de datos a la mezcla, antes de ponerla a disposición del público en general.
Source link