Los servicios de búsqueda y personalización continúan siendo un área importante de inversión entre las empresas, tanto para hacer que sus productos sean más reconocibles (y utilizados) por los clientes, como para ayudar a sus propios trabajadores a realizar su trabajo, y se estima que el mercado vale algo $ 100 mil millones anualmente. Hoy, una de las grandes startups que construyen servicios en esta área recaudó una gran ronda de fondos de crecimiento para continuar aprovechando esa oportunidad. Coveo una compañía canadiense que construye servicios de búsqueda y personalización impulsados por inteligencia artificial, utilizada por sus clientes empresariales a través de un software como servicio basado en cloulds, ha cerrado una ronda de $ 227 millones, que el CEO Louis Tetu me dice que valora la compañía a “muy por encima” de $ 1 mil millones, “dólares canadienses o estadounidenses”.
La ronda está liderada por Omers Capital Private Growth Equity Group, el brazo inversor del gigante de pensiones canadiense que realiza grandes apuestas en etapas posteriores (la compañía ha estado acelerando el ritmo de las inversiones últimamente), con participación también de Evergreen Coast Capital , FSTQ e IQ Ventures. Evergreen lideró la última ronda de $ 100 millones de la compañía en abril de 2018, y en total, la compañía ahora ha recaudado poco más de $ 402 millones con esta ronda.
La valoración de más de $ 1 mil millones parece ser un gran salto en el contexto del historial de financiación de Coveo: en esa última ronda, tuvo una valoración posterior al dinero de aproximadamente $ 370 millones, según datos de PitchBook.
Parte de la razón de esto se debe a la trayectoria comercial de Coveo, y parte se debe al calor del mercado en general.
La ronda de Coveo se produce aproximadamente dos semanas después de que otra compañía que construye soluciones de búsqueda empresarial, Algolia, recaudó $ 110 millones. Los dos apuntan a extremos ligeramente diferentes del mercado, me dice Tetu, no compitiendo directamente en términos de clientes objetivo e incluso servicios. “Algolia está en un código postal diferente”, dijo. También es bueno si ese es el caso: Salesforce, que es uno de los principales socios y clientes de Coveo, también fue un inversor estratégico en la ronda de Algolia. Incluso si estos dos no compiten, hay muchos otros que compiten por el mismo extremo del continuo de búsqueda y personalización de la empresa: incluyen Google, Microsoft, Elastic, IBM, Lucidworks y muchos más. Eso, nuevamente, subraya el tamaño de la oportunidad de mercado.
En términos del negocio propio de Coveo, la compañía trabaja con unos 500 clientes hoy y dice que los ingresos por suscripción de SaaS crecieron más del 55 por ciento año tras año este año. Quinientos pueden sonar como un número pequeño, pero cubre muchas empresas muy grandes que abarcan negocios orientados a la web, organizaciones basadas en el comercio, empresas orientadas a servicios y soluciones empresariales.
Además de Salesforce, incluye Visa, Tableau (¡también Salesforce ahora!), Honeywell, una compañía de atención médica Fortune 50 (cuyo nombre no se divulga), y lo que Tetu me describió como un competidor de Amazon que realiza $ 21 mil millones en ventas anuales. pero no quiere ser nombrado.
El punto de venta básico de Coveo es que la mejor capacidad de descubrimiento y personalización que proporciona ayuda a sus clientes a evitar tantas interacciones de centro de llamadas (reduciendo los gastos operativos), mejorando las ventas (aumentando las conversiones y reduciendo el abandono del carrito) y ayudando a las propias empresas a trabajar más rápido.
“Creemos que Coveo es el líder del mercado en el aprovechamiento de los datos y la inteligencia artificial para personalizar a escala”, dijo Mark Shulgan, Director Gerente y Jefe de Growth Equity en Omers, en un comunicado. “Coveo se ajusta a nuestra tesis de inversión con precisión: un equipo de liderazgo A-plus con una profunda experiencia en SaaS empresarial, una base de clientes Fortune 1000 que ama profundamente el producto y un historial de alto crecimiento en un mercado por valor de más de $ 100 mil millones. Esto hace de Coveo un activo muy codiciado. Nos complace asociarnos para escalar este negocio ”.
Junto con el desarrollo de negocios por su cuenta, la compañía utilizará estos fondos para adquisiciones. Tetu señala que Coveo todavía tiene mucho dinero en el banco de rondas anteriores.
“Somos una empresa real con una economía realmente positiva”, dijo. “Esta ronda es principalmente para tener polvo seco para invertir de una manera que sea proporcional en el espacio de la IA, y en el comercio en particular”. Para poner en marcha eso, en julio pasado, Coveo adquirió a Tooso, un especialista en IA- tecnología de comercio digital basada.
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