Twitter no cuenta con un equipo dedicado a la accesibilidad, confirmó la empresa luego de que un desarrollador aludiera al hecho. Es una omisión desconcertante para una empresa que emplea a unas 4.000 personas y un director ejecutivo al que a menudo se le escucha hablar de hacer lo correcto.
Esto no quiere decir que Twitter sea un páramo para las funciones de accesibilidad, aunque como cualquier plataforma importante, tiene mucho margen de mejora. Pero las características que hacen que un sitio sea más fácil de navegar para todos, no solo para las personas que usan lectores de pantalla o subtítulos, requieren más que la participación de los empleados preocupados a tiempo parcial.
El hecho de que Twitter no tenga un equipo de accesibilidad llamó la atención en un tuit de Andrew Hayward, un desarrollador de Twitter que ha trabajado mucho en funciones para personas con discapacidades.
Cuando la gente criticó la nueva función de tweet de audio de Twitter por no tener ningún tipo de subtítulos, la cuenta oficial de soporte de Twitter dijo que era una “versión temprana de esta función” y que la compañía estaría “explorando” formas de hacerla accesible, lo cual no sucedió. no ayuda
Hayward intervino para decir que él y los otros “voluntarios detrás de la accesibilidad en Twitter” estaban “frustrados y decepcionados” por la falta de consideración por las personas con discapacidades, lo que provocó el asombro de que no haya un equipo dedicado. Aclaró que son empleados pagados (no voluntarios absolutos) pero que “el trabajo que hacemos está teóricamente por encima de nuestras funciones habituales”. Entonces, el trabajo que él y todos los demás han hecho ha sido esencialmente en su tiempo libre.
Un equipo de accesibilidad a tiempo completo puede parecer un lujo en las empresas más pequeñas, pero Twitter difícilmente puede afirmar que es pequeño, nuevo o que desconoce la importancia de estas funciones. Por lo tanto, es difícil entender por qué no tendría un equipo, incluso un puñado de personas, cuya única responsabilidad son ellos.
Le pedí a Twitter que confirmara que la empresa no tiene un equipo de accesibilidad dedicado. En lugar de comentarios, la compañía ofreció un enlace a este trío de tuits: Un mea culpa, una solución rápida para un problema básico de accesibilidad y la seguridad de que Twitter está “buscando cómo podemos construir un grupo dedicado para enfocarse en la accesibilidad, las herramientas y la promoción en todos los productos”.
Lamentamos probar Tweets de voz sin soporte para personas con problemas de visión, sordos o con problemas de audición. Fue un error presentar este experimento sin este apoyo.
La accesibilidad no debe ser una idea de último momento. (1/3) https://t.co/9GRWaHU6fR
— Soporte de Twitter (@TwitterSupport) 19 de junio de 2020
En otras palabras, no: no hay equipo, y solo los comienzos de un plan para construir uno. Seguiremos con Twitter pronto para ver cómo va.