El estado actual de nuestro mundo COVID-19 ha subrayado más que nunca la necesidad de servicios confiables de entrega y comercio electrónico. Los consumidores que se refugian en el lugar están comprando en línea a niveles sin precedentes y recibiendo artículos directamente en sus hogares. Los minoristas necesitan urgentemente plataformas basadas en la web que puedan ayudarlos a administrar, vender y llevar sus productos a esas personas, convirtiéndose para muchos en la única forma en que ahora pueden hacer negocios. Las empresas que están ayudando a que esas transacciones funcionen se están duplicando.
DespachoPistaque proporciona una plataforma para entregas de última milla específicamente para ayudar a las empresas a imitar experiencias similares a las de Amazon mediante la planificación y el seguimiento de las entregas más fácilmente, ha cerró una inversión de $144 millones — su primera financiación después de escalar como una empresa emergente para respaldar más de 60 millones de entregas por año.
La financiación proviene de un solo inversor de alto perfil, Spectrum Equity (patrocinador de muchas otras grandes empresas tecnológicas que se han extendido a los mundos fuera de línea con servicios en línea, incluidos SurveyMonkey y GrubHub). La compañía califica el financiamiento como una inversión en lugar de una adquisición, aunque señalaré aquí que PitchBook lo ha descrito alternativamente como un compra apalancada en su base de datos. En cualquier caso, los fundadores se quedan y siguen dirigiendo la empresa con Spectrum ocupando dos puestos en la junta.
DispatchTrack fue fundada en 2010 en San José por un equipo de marido y mujer, Satish Natarajan (ahora director ejecutivo) y Shailu Satish (ahora director de operaciones), quienes también trabajaban en tecnología, después de que la pareja se sintiera frustrada por lo mal que funcionaban los servicios de entrega a domicilio. ellos mismos.
Actualmente, DispatchTrack cuenta como clientes tanto a empresas minoristas como mayoristas en una serie de verticales, como negocios de muebles y electrodomésticos, distribuidores de alimentos, empresas de atención médica, minoristas de consumo y proveedores de construcción, así como empresas de servicios de campo y proveedores de logística de terceros (3PL). que utilizan DispatchTrack para potenciar sus servicios.
La plataforma en sí es una especie de kit de herramientas de entrega y logística todo en uno diseñado para ecosistemas que incluyen escaparates físicos, almacenes, conductores y clientes finales, una cadena que tiene un hilo común que la atraviesa: ninguna de las empresas de la cadena ( ni los consumidores, en su mayoría) son fundamentalmente expertos en tecnología. Sin embargo, pueden tener personal que se encargue de la logística y necesiten tecnología para hacer su trabajo, pero no necesariamente quieren traer integradores de sistemas más costosos para desarrollar u operar esos sistemas en su nombre.
DispatchTrack incluye funciones para administrar el enrutamiento y la planificación (incluida la telemática y el cumplimiento), la comunicación con el cliente (incluidos los sistemas de reserva para los espacios de entrega), la comunicación con el conductor (a través de una aplicación móvil), la facturación, las revisiones sociales y el seguimiento de pedidos omnicanal.
Es posible que estos servicios no sean los primeros en los que pensaría un consumidor al considerar productos en línea (usted, como consumidor, está considerando el producto y su precio y qué tan rápido puede obtenerlo, lo más probable), pero en conjunto constituyen una gran parte del costo. de proporcionar el producto y, por lo general, no se manejan muy bien. (DispatchTrack cita estimaciones del Instituto de Investigación CapGemini que muestran que en conjunto representan el 41% de todos los costos de la cadena de suministro).
Ese costo también, naturalmente, se traduce como una oportunidad, y DispatchTrack no es la única empresa que brinda herramientas para satisfacer estas necesidades. Oracle, Salesforce, SAP, los gigantes de la logística como Amazon y muchos otros también brindan software a los minoristas, pero DispatchTrack argumentaría que su solución es más completa y es mejor porque se enfoca únicamente en la entrega y la logística, sin competir con sus clientes (proporciona no tiene servicios logísticos propios, ni vende nada).
“Estamos encantados de asociarnos con Spectrum Equity en esta nueva etapa de nuestro crecimiento”, dijo Natarajan en un comunicado. “Construimos DispatchTrack para ayudar a las empresas grandes y pequeñas a brindar experiencias de entrega superiores, agilizar las operaciones y mantener la coordinación y la transparencia entre todos los constituyentes en la última milla. Con el apoyo de Spectrum, continuaremos con nuestro rápido ritmo de innovación y podremos brindar las mejores soluciones en su clase a más negocios, industrias y geografías”.
La elección de finalmente recoger la inversión externa ocurrió antes de COVID-19, parece que el primer tramo de la financiación se aseguró en diciembre de 2019, pero llega en un momento oportuno, cuando compañías como Instacart están viendo picos de uso de todos los tiempos de clientes que ya no hacen compras de comestibles en tiendas físicas debido al brote de coronavirus. Si bien la propia trayectoria de DispatchTrack ya existía, esto le da un mandato aún más fuerte para invertir en el crecimiento.
“Esperamos respaldar el compromiso de DispatchTrack de resolver problemas complejos mediante la creación de productos elegantes y potentes que sean fáciles de adoptar, configurar y escalar”, dijo Vic Parker, MD de Spectrum Equity, en un comunicado. “La plataforma DispatchTrack es una solución excepcionalmente valiosa para las empresas que reconocen el imperativo estratégico de optimizar la experiencia de entrega. Esperamos poder ayudar a DispatchTrack a transformar la última milla para más negocios en todas las categorías y en todo el mundo”. Parker y el vicepresidente de Spectrum, Adam Gassin, se unen a la junta directiva de DispatchTrack con esta inversión.
Source link