DoorDash anuncia nuevos planes de precios para los restaurantes que usan la plataforma para recolecciones y entregas.
Antes de esto, la empresa no ofrecía precios estandarizados en todos los restaurantes. Sin embargo, la cuestión de qué tan altas podrían ser las tarifas de las aplicaciones de entrega (y qué tan parsimoniosos podrían ser los pagos para los restaurantes como resultado) llevó a DoorDash a publicar una larga publicación en su blog sobre su estructura de tarifas el otoño pasado.
De hecho, Oregón y Washington han aprobado límites a las tarifas de envío, mientras que los legisladores de California, Nueva York y Texas han propuesto límites similares. En una llamada con los periodistas para discutir los nuevos precios, el director de operaciones de DoorDash, Christopher Payne, negó que la compañía haya cambiado sus precios para apaciguar a los legisladores.
“Esto no está diseñado en respuesta a la legislación”, dijo Payne. “Está diseñado en respuesta a escuchar a los restauradores y aprender lo que necesitan”.
DoorDash ahora ofrece tres planes: DoorDash Basic, donde los restaurantes solo pagan una comisión del 15% por las entregas, lo que traslada “una parte más alta del costo de entrega al cliente” y admite un área de entrega más pequeña; DoorDash Plus, donde los restaurantes pagan el 25% para ser parte del programa de suscripción DashPass de DoorDash y obtener una mayor visibilidad en la aplicación DoorDash; y DoorDash Premier, donde los restaurantes pagan el 30% a cambio de las tarifas más bajas para los clientes, el área de entrega más grande y una garantía de crecimiento de al menos 20 pedidos por mes en recolección, entrega y caviar propiedad de DoorDash.
En todos los planes, DoorDash dice que ahora solo cobrará una comisión del 6% en los pedidos de recogida.
El anuncio de la compañía incluye declaraciones de los dueños de restaurantes que están adoptando los nuevos planes. Por ejemplo, aquí está Sherry Copeland, propietaria de Jai Meals en Plano, Texas:
Jai Meals opera en un centro comercial local, por lo que la entrega ha sido una parte importante de cómo he recuperado los ingresos perdidos durante el último año de cierres de restaurantes. A pesar de esto, mi comisión anterior no funcionó para mi negocio; Fue difícil absorber un costo tan alto, especialmente cuando la entrega se convirtió en un gran porcentaje de mis pedidos. Con el plan Básico, puedo ofrecer entrega a los clientes, que disfrutan cada vez más de la conveniencia que brinda la entrega, pero a un costo más alineado con mis productos, mis objetivos y las necesidades de mis clientes.
Payne dijo que estos planes estarán disponibles para todos los restaurantes en DoorDash hoy, aunque pueden pasar hasta cinco días para que el nuevo precio entre en vigencia por completo. Añadió que DoorDash ha estado probando estos planes durante los últimos meses y que “creemos que esto tendrá un impacto insignificante, en realidad ningún impacto, en nuestra economía ni en las ganancias de Dasher”.
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