DoorDash presenta SafeDash, un nuevo conjunto de herramientas de seguridad en la aplicación destinado a ayudar a sus proveedores de entrega a sentirse seguros mientras trabajan. SafeDash se está implementando en Nueva York, Chicago, Filadelfia, Detroit, San Francisco y Los Ángeles. Los usuarios del lado de la entrega de la plataforma en los EE. UU. Tendrán acceso a SafeDash antes de fin de año.
La compañía se ha asociado con ADT para lanzar dos nuevas funciones dentro del kit de herramientas. La función de “llamada de seguridad” permite a los usuarios conectarse con un agente de ADT a través de la aplicación Dasher en casos en los que pueden sentirse inseguros. El agente de ADT permanecerá en el teléfono hasta que la persona se sienta segura. Si el incidente se agrava y la persona no responde durante un período de tiempo, ADT se comunicará con el 911 para solicitar una respuesta de emergencia a su última ubicación conocida, según el GPS de su teléfono inteligente.
DoorDash también está implementando un ‘botón de asistencia de emergencia’ que permite a los usuarios buscar ayuda si es necesario. Una vez que una persona de entrega hace clic en el botón, un agente de ADT se comunicará con el 911 y se mantendrá discretamente en contacto con ellos a través de mensajes de texto. El agente luego pasará información crítica, como la ubicación de la persona, a los operadores del 911. La compañía señala que esta función permite a los usuarios obtener ayuda del 911 sin tener que hablar por teléfono.
Créditos de imagen: DoorDash
“SafeDash nació de los comentarios de Dashers, y nuestra esperanza es que con el acceso a estas herramientas, le estamos dando a Dashers otro recurso para sentirse seguro en la carretera”, dijo Elizabeth Jarvis-Shean, vicepresidenta de DoorDash comunicaciones y política, en un comunicado.
DoorDash dice que planea desarrollar más funciones para el kit de herramientas y está buscando lanzar recursos educativos virtuales, comunicaciones directas, materiales educativos y orientación en la aplicación en el futuro. Vale la pena señalar que el kit de herramientas SafeDash de DoorDash es similar al kit de herramientas de seguridad del conductor de Uber, que también incluye un botón de asistencia de emergencia en la aplicación y varias otras características.
El lanzamiento de SafeDash sigue el pronóstico de DoorDash de un tercer trimestre potencialmente más débil, citando la incertidumbre actual sobre cómo el comportamiento del consumidor relacionado con la pandemia puede seguir afectando su negocio.
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