DoorDash anunció el mes pasado que cambiaría su controvertido modelo de propinas. Hoy revela los conceptos básicos de cómo funcionará el nuevo sistema.
Bajo el modelo anterior, Dashers (DoorDash conductores y otras personas de entrega) se les garantizó un pago mínimo por entrega, con DoorDash pagando una base de $ 1, luego proporcionando un aumento de pago adicional cuando la propina de un cliente no era suficiente para cumplir con el mínimo, un sistema que parecía que las propinas solía subsidiar los pagos de DoorDash.
Según el nuevo sistema, mientras tanto, DoorDash pagará una base entre $ 2 y $ 10 (el monto dependerá de cosas como la distancia de entrega y la duración), con bonos adicionales de DoorDash.
Lo más importante, como lo expresó el CEO Tony Xu en una publicación de blog, “Cada dólar que reciben los clientes será un dólar extra en el bolsillo de Dasher”.
Ahora, podrías pensar que así son los consejos siempre se supone que funciona, pero Xu dijo que el antiguo sistema se desarrolló “en respuesta directa a los comentarios de Dashers”, mientras que el nuevo dará como resultado “una mayor variabilidad en las ganancias totales de orden a orden” (esa variabilidad varias razones por las cuales la propina es defectuosa modelo de compensación en general).
Entonces, ¿por qué cambiar?
“Pensamos que estábamos haciendo lo correcto para Dashers al hacerlos completos si un cliente no dejaba propina, pero los comentarios que recibimos recientemente dejaron en claro que algunos de nuestros clientes que estaban dejando propinas sentían que sus propinas no importaban, “Xu dijo. “Nos dimos cuenta de que Dashers no podíamos seguir haciendo lo correcto si algunos clientes sentían que no estábamos haciendo lo correcto por ellos”. Para garantizar que todos nuestros usuarios tengan una gran experiencia en DoorDash, necesitamos lograr un mejor equilibrio “.
Además, dijo: “Dashers lo hará [now] ganar más dinero en promedio, tanto de DoorDash como en general “.
La compañía planea implementar estos cambios en todos los Dashers el próximo mes.
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