Es cierto que DoorDash compensa la cantidad que paga a sus conductores con la sugerencia del cliente, de acuerdo con una página de preguntas frecuentes en su propio sitio.
“Por cada entrega, siempre recibirá al menos $ 1 de DoorDash más el 100% de la sugerencia del cliente”, afirma DoorDash en la página de preguntas frecuentes de Dasher. “Donde esa suma sea menor que la cantidad garantizada, DoorDash proporcionará un aumento de sueldo para asegurarse de que reciba la cantidad garantizada. Donde esa suma es más que la cantidad garantizada, usted se embolsa la cantidad adicional “.
Para que quede claro, los conductores ven la cantidad garantizada en la aplicación antes de decidir aceptar o rechazar el pedido. Esa cantidad se basa en el tamaño del pedido, independientemente de si tiene que realizar el pedido en persona, la distancia, el tráfico y otros factores.
En otra página, DoorDash describe su estructura de pago de la siguiente manera: $ 1 más la sugerencia del cliente más el aumento de pago, que varía según la complejidad del pedido, la distancia a los restaurantes y otros factores. Solo cuando un cliente no da ninguna propina, DoorDash le dijo a Fast Company que sucede aproximadamente el 15 por ciento del tiempo, que DoorDash está pendiente de pagar el monto total garantizado.
Aquí hay un ejemplo de lo que ven los Dashers:
“DoorDash no le muestra a los trabajadores qué parte de la” garantía “es de punta y qué parte es de DoorDash”, dijo Sage Wilson, de la organización laboral Working Washington, a TechCrunch en un correo electrónico. “(Instacart la política anterior lo mostraba, por lo que era más fácil de demostrar.) Así que eso es exactamente donde se detiene su “transparencia”, en el momento en que está claro que están recibiendo consejos “.
Y solo porque DoorDash es directo con respecto a partes de su práctica, no significa que los conductores estén de acuerdo con eso. Hay una página web, Reddit y Subreddits que describen las prácticas de DoorDash.
En el sitio web, No Tip Doordash, dice:
Si bien la punta puede ser técnicamente dirigida al conductor, solo está reemplazando el pago de entrega normal. Su consejo ahorra dinero doordash, y no está aumentando el pago de los conductores. Por favor, propina en efectivo, si está disponible.
En una declaración a Bloomberg, DoorDash dijo que implementó esta política para “garantizar que los Dashers reciban una compensación más justa por cada entrega”.
Esto ocurre poco después de que Instacart se disculpó y anunció que dejaría de participar en esa práctica. En una publicación de blog la semana pasada, la CEO de Instacart, Apoorva Mehta, dijo que todos los compradores ahora tendrán una compensación base más alta garantizada, pagada por Instacart. Dependiendo de la región, Instacart dice que pagará a los compradores entre $ 7 y $ 10 como mínimo por pedidos de servicio completo (compras, recolección y entrega) y $ 5 como mínimo por tareas de solo entrega. La compañía también dejará de incluir propinas en su pago base para los compradores.
Según los informes, Los Angeles Times también informa que Amazon también participa en esta práctica.
Me he comunicado con DoorDash y actualizaré esta historia si me entero.
Esta historia se ha actualizado para reflejar los comentarios del organizador de Working Washington, Sage Wilson.
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