Crowdtap, una empresa nueva de la ciudad de Nueva York que ayuda a las marcas a conectarse y recompensar a sus seguidores a través de Facebook, superó recientemente la marca de ingresos de $ 1 millón para 2011, con 115,000 miembros activos y alrededor de 50 clientes de marcas importantes, informó hoy el director ejecutivo Brandon Evans.
Crowdtap los miembros ganan puntos canjeables por realizar “acciones de marca” como: completar encuestas de “acierto rápido”, votar en una encuesta, participar en discusiones en vivo en línea o compartir contenido relacionado con la marca con algunos amigos a través de las redes sociales y la plataforma Crowdtap. Los puntos que Crowdtap otorga a sus miembros se pueden canjear por una variedad de incentivos del mundo real, entre ellos: una tarjeta de regalo de Amazon.com o una donación en efectivo a una organización benéfica elegida de la lista de organizaciones aprobadas de la compañía. Estos van desde organizaciones ambientales sin fines de lucro como la Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) y conservación natural para La Cruz Roja Americana, El autismo habla y Niños invisibles.
Crowdtap requiere que los usuarios donen el cinco por ciento de sus puntos a una organización benéfica de su elección. Pueden dar más si así lo desean. Desde el lanzamiento, los usuarios han acumulado puntos por valor de $ 20,000 en donaciones a estas organizaciones benéficas (aún no se ha pagado todo eso). Evans dijo que su empresa tiene como objetivo dar a los usuarios más y más opciones con el tiempo; constantemente agrega causas y organizaciones benéficas a la lista.
Para evitar que los miembros de Crowdtap, que son fanáticos de la marca, se conviertan en spammers, el sitio solo otorga puntos a los usuarios por compartir contenido relacionado con la marca que les “gusta” con hasta cuatro amigos en línea. Los puntos se reparten al que comparte una vez que el destinatario califica el contenido que ha recibido.
Los usuarios que aceptan crear contenido sobre una marca, como un video que hicieron sobre su último viaje de compras a Old Navy, o que se ofrecen como voluntarios para organizar una fiesta en la que compartirán productos de muestra provistos por la marca, pueden ganar una reputación más sólida. (e insignias) dentro de Crowdtap. Los usuarios con un puntaje de reputación más alto se vuelven elegibles para obtener productos gratuitos y otros incentivos que los usuarios nuevos o más ligeros no obtendrán.
Los especialistas en marketing y los planificadores de medios están adoptando Crowdtap, explicó Evans, porque:
“La motivación que brindamos no es hacer que alguien simplemente publique algo. Motivamos a los miembros a participar en una [brand’s] comunidad y con nuestro sitio de la manera más auténtica posible. Podemos proporcionar medidas granulares. Tenemos en cuenta la proximidad, la intensidad, el compromiso y la memoria: el tiempo que los usuarios pasan con una marca además de [how many users the brand] alcanza.”
[Ed’s note: See the screenshot below for a look at the marketer-side of Crowdtap.]Más de 75.000 de los usuarios de Crowdtap se registraron después de que la compañía lanzara su sitio en marzo en SxSWi, dijo Evans. La empresa cobra a sus clientes por interacción: si un usuario acepta compartir el contenido de una marca o realizar otras acciones, eso genera una tarifa para Crowdtap. El número de acciones patrocinadas por la marca que los miembros de Crowdtap han completado en mayo de 2011 totalizó 385.000, dijo Evans. Cerca de 50 marcas y agencias importantes utilizan actualmente Crowdtap, desde AOL (propietaria de TechCrunch) hasta Diesel, relaciones públicas de GolinHarris, Pinkberry, Entenmanns y la agencia de publicidad Mullen.
Crowdtap realizó una encuesta en mayo de 2011, del tipo que se realizaría en nombre de una marca automotriz o un grupo ambiental, para TechCrunch Greentech. Preguntamos a los usuarios del sitio que son padres: ¿cuándo compraría un vehículo eléctrico (si alguna vez)?
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