La muerte es una de las cosas más difíciles de afrontar en la vida, tanto desde el punto de vista emocional como organizativo. Y lo que es peor es que el último de estos se ve inevitablemente agravado por el hecho de que los que quedan atrás están afligidos y concentrados en eso. Como era de esperar, la tecnología que se está construyendo para ayudar en estas situaciones está experimentando mucha tracción.
Empatía, una startup que surgió del sigilo a principios de este año con un asistente digital destinado a ayudar a las familias en duelo a navegar por esas aguas turbulentas como resultado de la muerte de alguien cercano a ellos, con una amplia gama de servicios, desde proporcionar enlaces hasta asesoramiento para ayudar a planificar el papeleo del patrimonio. e impuestos – está aprovechando esa oportunidad. Ahora ha recaudado $ 30 millones en fondos gracias a un gran interés en sus servicios.
La Serie A llegará solo cinco meses después de que Empathy anunció una ronda semilla de 13 millones de dólares. Entrée Capital lideró la última inversión, con patrocinadores anteriores General Catalyst y Aleph (que codirigieron la semilla), así como LocalGlobe, Primetime Partners e inversores ángeles prominentes, incluidos Shai Wininger (CEO y cofundador de Lemonade), Sir Ronald Cohen , John Kim (ex-presidente de New York Life) y Micha Kaufman (CEO y cofundador de Fiverr) todos invirtiendo.
La empresa no da a conocer su valoración.
Parte de la razón de la rápida llegada de la Serie A es ayudar a Empathy a mantenerse al día con lo que ha demostrado ser una fuerte demanda inicial. La tecnología de la compañía se construyó en Israel, pero eligió lanzarse en los EE. UU., Donde el cofundador y CEO Ron Gura me dice que ya ha acumulado un “buen porcentaje de un solo dígito” del mercado, en la forma de ver unos 250.000 ejecutores en duelo que visitan y utilizan los servicios de Empathy cada mes. Estos servicios van desde herramientas prácticas de planificación patrimonial y fiscales hasta enlaces para asesoramiento y otro tipo de apoyo.
“Algunos visitantes son prácticos y otros llegan a encontrar significado”, dijo. Es un equilibrio complicado cuando lo piensas: tener uno al lado del otro inevitablemente podría ofender a quienes buscan específicamente un servicio, solo para enfrentarse a otro, por lo que Empathy ha logrado construir y operar una plataforma de este tipo es un logro. en si mismo.
También está desarrollando su negocio al asociarse cada vez más con otras partes interesadas en el proceso del final de la vida, ya sean centros de cuidados paliativos o funerarias. Hasta la fecha, tiene unos 300 cementerios y 72 funerarias que derivan clientes a Empathy, me dijo Gura. La razón de esto es simple: las familias en duelo a menudo comienzan a hacer preguntas a las personas que están conectadas con esas etapas finales, pero el enfoque de esas personas es el trabajo que tienen entre manos, por mucho que les gustaría ayudar con otros aspectos y brindar comodidad.
“Cuando las familias entran al hospicio, la verdad está a la vuelta de la esquina”, dijo Gura, “y se dirigen al coordinador. Y todo lo que los coordinadores quieren hacer es ayudar: generalmente son buenas personas que trabajan en un campo complejo, pero tienen recursos y capacidades limitados ya que necesitan pasar a la siguiente familia.
“El director de la funeraria es lo más parecido a un conserje en esta situación”, agregó con un poco de ironía, pero también hablando con franqueza.
De hecho, no es un trabajo fácil, ni glamoroso, pero tiene que hacerse, por lo que tener una empresa que construya alguna ayuda que elimine parte del dolor de resolver las cosas por sí mismo, de una manera que no sea invasiva. y un negocio caro en sí mismo (algunos servicios son totalmente gratuitos, otros no) no es tan malo.
“Estamos orgullosos de continuar apoyando a Empathy mientras fortalece su posición como líder del mercado en la industria del final de la vida y brinda un servicio que es increíblemente necesario para las familias que luchan contra la pérdida”, dijo Joel Cutler, MD de General Catalyst, en una oracion. “Empathy ha demostrado tanto su compromiso como su determinación de llegar a tantas familias como sea posible, asociándose con empresas de diferentes sectores para conectarse con audiencias diversas, además de reclutar a los mejores y más brillantes para promover su misión. Esperamos que Empathy continúe demostrando cómo la tecnología puede marcar una gran diferencia para las familias en duelo “.
Source link