TORONTO — Un apagón el viernes en Rogers, una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de Canadá, causó interrupciones significativas de Internet, cable y telefonía celular, principalmente en Ontario y Quebec, las provincias más pobladas del país.
La interrupción afectó a los servicios de emergencia y algunos servicios policiales, incluidas las agencias de aplicación de la ley en Toronto y Ottawa, que advirtieron que es posible que algunos clientes de Rogers no puedan conectarse a las llamadas al 911. Los servicios bancarios y el acceso a internet también se ven afectados.
“Sabemos lo importante que es para nuestros clientes mantenerse conectados”, dijo la compañía en un comunicado el viernes por la mañana, varias horas después de que comenzara la interrupción. “Somos conscientes de los problemas que actualmente afectan a nuestras redes y nuestros equipos están totalmente comprometidos para resolver el problema lo antes posible”.
La empresa tiene decenas de millones de clientes en todo Canadá y unos 23.000 empleados.
Rogers no proporcionó ningún detalle sobre la causa de la interrupción o el tiempo estimado en que se restablecería el servicio.
El Establecimiento de Seguridad de las Comunicaciones, la agencia canadiense responsable de la seguridad cibernética y otras funciones de inteligencia nacional, ofreció asistencia a Rogers, dijo Evan Koronewski, un portavoz de la agencia.
No estaba claro si la interrupción podría haber sido causada por una intrusión externa en la red de Rogers.
En Hamilton, Ontario, una ciudad al oeste de Toronto, los empleados de las cafeterías del centro dijeron a las crecientes filas de clientes que no podrían pagar con tarjetas de débito, la forma de pago dominante en Canadá, debido a la interrupción. Aquellos sin efectivo enfrentaron desafíos ya que muchos cajeros automáticos cercanos también estaban caídos.
Passport Canada dijo que la interrupción también estaba afectando a algunos de sus centros de llamadas en un momento en que la temporada de viajes de verano había aumentado las solicitudes de pasaportes.
La principal interrupción del servicio se produce cuando la empresa está intentando adquirir Shaw Communications, en una de las adquisiciones de telecomunicaciones más grandes de Canadá.
ian austen contribuyó con un informe desde Hamilton, Ontario.
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